發佈時間：12:05 2026-02-16
農曆新年期間，不少商場及停車場推出泊車優惠吸引顧客，但消委會提醒市民，部分宣傳雖然字眼吸引，卻暗藏細節陷阱，稍有不慎便可能令泊車費用大幅超出預算。消委會公布多宗投訴，涉及優惠適用範圍、付款方式定義及登記時間限制等問題，並呼籲商戶在宣傳品上清楚列明條款，以免引發消費糾紛。
其中一宗個案涉及某停車場的「24小時任泊$145」優惠。投訴人根據場外橫額廣告，以為只需支付固定金額便可泊車一整天，結果停泊約22小時後離場，卻被收取高達$1,210。職員解釋優惠只適用於指定「內場」車位，而投訴人並未停泊在相關區域，因此需按每小時$55的標準收費。由於現場並無清晰標示此重要條款，消委會介入後，停車場最終退回差額，事件才得以解決。
另一宗投訴涉及「電子貨幣」定義不清。某商場規定以電子貨幣消費滿$500即可享兩小時免費泊車。投訴人以已登記在電子錢包內的信用卡付款，消費金額達$1,200，但職員卻指該電子錢包不屬於認可範疇，拒絕提供優惠。投訴人認為條款並未排除其支付方式，理應符合資格。經消委會調停後，商場最終補發泊車券，事件平息。
第三宗個案則涉及登記時間限制。投訴人於早上7時45分到達商場，根據宣傳海報消費滿$400可享兩小時免費泊車。他在9時10分持收據登記時，卻被告知系統要到10時才開放，因而無法辦理。投訴人不滿職員未有事先提醒。消委會介入後，商場同意酌情處理，提供泊車券供下次使用。
消委會指出，這些個案反映商戶在宣傳泊車優惠時，往往未能清楚列明條款，令消費者誤解。建議商戶在宣傳品上以簡潔、易明及字體清晰的方式列出所有細則，並在顯眼位置展示，方便司機在入場前作出知情選擇。同時，條款應明確界定優惠條件，包括消費金額、適用時段、付款方式及不適用情況。商戶亦可考慮延長優惠時段以配合店舖營業時間，並加強員工培訓，確保熟悉優惠詳情。
至於駕駛人士，消委會提醒應特別留意不同時段的收費安排，例如日泊、夜泊的計費方式，以及優惠是否只限於指定區域。司機在享用優惠前，最好先查閱商場網頁或現場告示，細閱條款，避免誤會。同時要注意車位是否屬於月租或特定用途，以免誤泊而遭罰款或鎖車。
立即追蹤《東周刊》全新WhatsApp頻道，緊貼全城熱話、突發猛料、獨家消息！
https://bit.ly/4gnvlZf
