短短三句子，道出營銷策略的成功三部曲。
最近網上流傳一段有關營銷的帖文：「If your customer buys once -you made a sale. If they come back - you built trust. If they tell others - you built a brand.」FMI早前在新加坡舉行展銷會，正好體現出這三句話的含金量。參加展銷會的客人都熟口熟面，當中有人早已買入FMI的樓盤，今次趁機再入貨，也有熟客甚至代理專誠帶親友過來。看到這種情景令我很感動，新加坡人生性多疑，凡事思前想後，不容易相信人—我倒是例外，可能品性純良，初入行時屢次誤信他人受騙！作為世界最富裕國家之一，新加坡人雖有錢，亦很謹慎，能夠在展銷會再次見到熟客，證明大家對FMI的信任。
當日有剛收樓的客人說，想不到以三、四十萬坡紙可以買到如此高質素的樓盤，還包傢俬電器，所以非常滿意，收樓後第一時間拍照放上Facebook，可謂最佳宣傳。這位客人兩年前向FMI買入第一個單位，見證着我們由十多個變成四十多個樓盤，後來他買入第二、第三個項目，發現交樓質素一次比一次好，服務一次比一次提升，令我十分鼓舞。早前他親自去大阪收樓，隨便在樓盤附近逛一圈，由難波到心齋橋，處處也見FMI的蹤影，我說下半年還陸續有來呢！除了恭喜我之外，他亦不忘讚自己選擇FMI夠眼光，尤其服務方面，我們並非口號派，而是貨真價實，提供超越一條龍的服務。身為發展商，我很清楚賣翻新樓可以快速賺一筆；相反，做全新樓盤必須付出大量心血和金錢。為甚麼我要堅持呢？因為我對公司有要求，得到客人讚賞，令我堅信自己所走的路絕對正確。
我們最近與新加坡大行合作銷售，在展銷會上，大行代表談及與FMI合作的原因之一，是我們有別於一般發展商，對日本市場的了解遠遠拋離其他同行。關於買日本樓的程序和細節，除了FMI以外，沒有一間公司能全面解答客人的疑問，當中牽涉申請經營簽證、貸款、報稅，甚至設計方面；我們更因應客人情況作出分析，例如用個人名義還是公司名義買入？全幢物業應全部持有還是分拆轉售？最重要是FMI在買地方面非常成功，經常佔據最佳位置，雖然價錢可能比同行略貴，但比起那些地點差而叫價高的物業，性價比無得輸。因此每當有人將FMI的樓盤跟其他盤比較，我都會請大家先看清楚地區位置，正如大家都是榴槤，我是貓山王，你是金枕頭，不同級數根本無得比。
事實上，有客人曾經隨便買樓而悔不當初。事緣客人與朋友合資買入大阪全幢物業，到交樓才發現日本代理只會做買賣，卻不懂得處理其他後續問題，連合約條款亦問題多多，對海外業主毫無保障。客人希望我出手相助，但簽約後已成定局根本無從入手。
「Sales Make Money. Trust Makes Brands.」做生意不只為賺錢，更重要是與客戶建立信任，發展品牌，這才是FMI一直走的路。
