更新時間：12:47 2024-09-17
發佈時間：12:47 2024-09-17
發佈時間：12:47 2024-09-17
生日享用蛋糕本是開心的慶祝方式，但近日一位女士在網上分享了她的失望經歷。她花費858元購買的一個芒果蛋糕，實際外觀卻與廣告大相徑庭，令她非常失望。後來她向店家提出投訴，客服的回覆更是引發了網友的熱議。
芒果蛋糕未食已溶 港女氣憤投訴
這位女士在社交平台「Threads」上表達了她的不滿，因為她在Instagram上找到了一家宣傳吸引的法式蛋糕店，並提前預訂了一個8英寸的芒果蛋糕，以慶祝朋友的生日。然而，當她取蛋糕時發現外觀有問題，儘管她立即提出質疑，但店員並未認真處理。切開蛋糕後，她發現其真實模樣與廣告圖片差異甚大，讓她十分失望。當她向客服投訴時，客服的回應讓她覺得「過分」。
網民：所謂世界冠軍係咪吹水
這款超過800元的蛋糕並不便宜，事主的分享引起了許多網友的關注。一些網友表示自己也曾因為光顧這家蛋糕店而感到失望，包括取蛋糕時忌廉已溶化、餅皮未熟、生果有異味、餡料不足等問題，直言這簡直是「違反商品說明條例級別」。此外，許多網友對蛋糕店所宣稱的「世界冠軍」頭銜表示質疑，指出該甜品師參加的比賽只是針對拿破侖蛋糕的食品工廠比賽，並非真正的國際甜品師賽事，形容店家在宣傳中使用「世界冠軍」的標籤實屬「厚顏無恥」。
對於客服的回應，不少網友認為誠意不足，「最離譜佢只不斷問『有咩幫到你？』」、「咁冇誠意道歉，佢唔止個蛋糕唔得，連CS都麻麻」、「睇到都火滾」、「佢就係想你答佢退錢or整過個新，咁你就會被扣上『呢條友都係想又食又要著數姐』既帽子」、「執咗佢啦唔好遺害人間」。不過，也有網友指出，對於商家來說，事後的投訴確實難以處理，指客人「鬧完一大輪但唔講清楚想點，咁好易將件事越搞越糟」。
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