更新時間：13:00 2023-10-17
發佈時間：13:00 2023-10-17
發佈時間：13:00 2023-10-17
近年來，人對人促銷電話急劇增加，市民深受困擾。非應邀來電回報網站HKJunkCall創辦人胡文翰在電台節目表示，促銷電話在疫後復蘇以來大幅增多，由2020年1至9月約9萬宗，今年同期飆升至約16萬宗，上升幅度十分大。而收到的回報中，有60%涉及詐騙成份。
他表示，疫情後各行各業恢復，推銷電話也相應增加，尤其是來自內地的地產和體檢類別，佔比例變多。但多年來，財務借貸仍然是最主要的促銷電話來源。他認為有關方面稱「投訴減少」的主要原因實際上是因為許多人不知道可以通過哪些渠道投訴促銷電話，其次是投訴的方式較為複雜。
他指出，估計每20個人中只有1人會主動報告收到的促銷電話，「所以至少可以將數字乘以20，甚至更多」，因此實際數字可能更為龐大。近年來，許多「cold call」已不再在本港運作，而是在鄰近地區打出。從數字上可以看出，資源可能減少了，但打出的數量反而增加。其中一個原因很可能是他們利用新技術進行互動式錄音推銷，成本較低，但實際拨出的電話數量增多，對社會造成的困擾更大。
胡文翰又指出，近年來詐騙電話急劇增加，騙徒大量使用手提電話號碼拨打電話，其中約六成的「cold call」涉及詐騙成分，而40%屬於推銷電話。推銷電話只是電話所帶來的一部分問題，還會導致錯過重要電話和詐騙問題。
他指出，調查顯示超過90%的市民贊成立法管制促銷來電，甚至業界都同意，形容這已成為社會共識。立法後應加強執法，例如要求撥打促銷電話的公司必須登記，公司也應自行剔除拒收來電的電話號碼，否則將要承擔一定責任。
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