更新時間：14:04 2025-05-13
發佈時間：14:04 2025-05-13
發佈時間：14:04 2025-05-13
連鎖日本意式餐廳「薩莉亞」（Saizeriya）深水埗分店爆發消費糾紛。一名女食客昨日（11日）於店內透過手機點餐時，畫面突然白屏，未見訂單存在，她隨後再次按鍵送出訂單，卻發現重複落單。她即時向店長要求取消其中一張訂單，卻遭拒絕，更被告知「唔食都要畀錢」，並被要求報警處理。
點餐系統問題引發爭議
女食客憑單據發現，最後結帳金額達375元。她曾希望將重複訂單的餐點打包外賣，但店長未予理會，最後要警員協助取外賣盒。她在社交平台上發文投訴，表示用手機點餐時，未見訂單存在，當送出訂單後才顯示「多謝再次訂單」，懷疑是系統錯誤。事後，她向職員查詢，確認確實有兩張訂單，並要求取消，但店長拒絕其要求，堅持不能撤銷訂單，更態度強硬地要求她報警。
網民反應兩極
事件在社交媒體引發熱議，部分網民認為顧客即時通知重複落單，未食過、未上桌的餐點應可取消，「就算取消唔到，態度唔應該咁差」。但亦有網民指出薩莉亞的訂餐系統本來就有限制，確認訂單後不能更改，「用手機落單，職員都改唔到單，只有人手落單才可更改」。
店方回應稱按照公司程序 記者聯絡涉事店舖，女店長僅表示，所有操作均按公司程序進行，不方便回答更多問題，並需向上司請示後再回覆。警方發言人則表示，當日一名59歲女子因重複落單問題與店員發生糾紛，最終報警處理，但警員調解未果，事件列為糾紛處理，女事主擬向消委會投訴。
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