發佈時間：12:30 2025-04-27
總部設於美國的Manpower Group（萬寶盛華），是頂級跨國綜合人力資源解決方案和服務供應商之一，六年前將大中華業務在香港分拆上市，被喻為「猛龍過江」。鮮為人知的是，分拆上市背後的推手，是該公司唯一一位華人女高層徐玉珊（Lancy）。
徐玉珊九七年加入萬寶盛華，是她人生首份全職工作。由初級行政人員，逐步晉升至大中華高級副總裁，二十多年間，她歷盡市場風風雨雨，卻從沒想過「跳槽」。
面對難關，徐玉珊帶領團隊穩中求變，砥礪前行，助公司業務持續擴張，「我相信性別並不能定義一個人的能力，關鍵在於以專業和自信的態度面對挑戰，並將自己的優勢最大化。」
徐玉珊的韌力，自幼便展露無遺。作為家中長女，她小學畢業後便遵循父母安排，隻身遠赴澳洲升學。初抵異鄉語言不通，又是校內唯一華人學生，成績更是「滿缸紅」。她深知自己弱項，唯有比別人投放更多時間苦練英語，「看很多書，每個字都查字典，整本英文書寫滿中文譯音。」
後來積極融入當地環境，大學選擇修讀商業及心理學，畢業後返港協助父親打理製衣廠生意。未幾便拍拖，然後結婚，再誕下一子一女，二十多歲便成為全職家庭主婦，相夫教子組織幸福家庭。
投身職場屬偶然
沒料好友一個邀請，讓她人生出現轉折。徐玉珊笑說：「朋友說我這麼年輕不工作，好像浪費了，碰巧其澳洲老闆要求很高，一直找不到合適人選幫手，想起我在澳洲畢業回來，便鼓勵我試試。起初說只是幫忙幾個月，沒想過一做便二十多年。」徐玉珊憶述，萬寶盛華於九七年開展香港業務時，全公司連同她在內只有四人。
徐玉珊形容當時的上司十分嚴謹，對細節要求極高，令她也學懂謹慎做事，凡事要有後備方案，「我不喜歡人家問起的時候，自己甚麼都不知道。」她的努力加上老闆器重，短短半年便由初級行政人員晉升至管理層。有一次一間美國銀行計劃在香港成立客戶服務部門，委託萬寶盛華急聘二百人，徐玉珊說：「當時是獨家給我們做，一定要做到，最後成功在三個月內吸納一群大學生，得到客人信任。」
由香港到大中華
徐玉珊形容自己較好勝，喜歡具挑戰性的工作，她認為女性在工作中較易展現同理心，善於傾聽及擁有細膩的洞察力，能在解決問題時更全面考慮各種因素。她舉例說，數年前台灣分部發生人事變動，有員工向總公司投訴，公司高度重視，於是派當時身為香港區總經理的她去「拆彈」。不懂普通話的她翌日趕赴台灣，用不鹹不淡的普通話及紙筆與涉事者溝通，了解事件來龍去脈，最終她以人手調配方案令事件圓滿落幕，「行動比語言更有力，專注於結果，讓專業和表現來說話，是我克服挑戰的方式。」
徐玉珊的亮眼表現及能力進一步獲得老闆肯定，鼓勵她擔任大中華的管理職位，「當時我管理香港區大約二百多人，但大中華區則有過千人，我擔心沒能力應付而作出婉拒。」但徐玉珊的老闆再次作出邀請，更打算在完成心臟手術後，飛來香港繼續游說她。徐玉珊得悉老闆的誠意深受打動，最終決定接受挑戰，結果也不負老闆所望，帶領團隊先後在馬來西亞、菲律賓、越南等，建立及拓展業務。
二○一九年，徐玉珊掌管的大中華業務成功在港分拆上市，是其職業生涯中的重要里程碑之一。但緊接就遇上新冠疫情猛烈衝擊，她直言那段時期是職涯中最大挑戰，「那時經濟環境很差，我不希望裁員，所以首要任務要維持業務穩定，要想出一些新的營運方向或服務，否則便會落後和被淘汰。」
為應對疫情對市場的變化，徐玉珊善用公司在人才配對上的強項，短時間內成立全新平台「NursePower」，開拓專為醫療行業提供人力資源配對服務。平台初期僅由護士和司機等組成團隊，為企業客戶提供上門檢測服務，徐玉珊亦親自上陣接聽熱線，「那時每天摸着石頭過河，很緊張，電話響不停。最記得一個做飲品的客人說，如果今天拿不到五十個檢測報告，他們的生產線要暫停，結果我們助他達標。」
疫情危機中突圍
徐玉珊憶述，政府抗疫工作伴隨不少人力資源需求，例如為抵港人士量度體溫、戴手帶等，於是該公司承包相關服務，「結果公司在疫情那幾年成功開拓業務新領域，業績更逆市上揚。」這次挑戰令她學會面對困難時，要保持冷靜和果斷，同時作為領導者，必須善於激勵團隊和凝聚力量，讓成員把自己的優勢最大化，才能幫助企業克服困難持續向前。
轉眼間，徐玉珊已在萬寶盛華服務近三十載。俗語有云「魚不過塘不肥」，她坦言多年來婉拒無數挖角機會，不為她所動的原因，是公司給她無比自由度、歸屬感和栽培。為了回饋公司，她積極培訓人才，營造開放的溝通文化，深信團結一心的團隊，能助公司邁步前行。
放手讓子女追夢
在競爭激烈的現代社會，不少家長期盼下一代能投身專業，謀求安穩前途。徐玉珊的長子原是一名執業律師，三年前在事業剛起步之際毅然辭職，投身人工智能（AI）的領域，結果三年後的今天，他在英國成立的初創公司已獲投資者青睞。
「那時他剛進律師樓，社會還未流行AI，他已自學寫程式，利用電腦幫自己盡快完成工作，其後更為興趣，在工餘時間一直自學AI。」兒子知道她比較保守，決定「轉跑道」時也曾糾結如何開口。作為母親，她坦言起初對此決定有點擔心：「但我和丈夫也全力支持他追夢。」
徐玉珊說，父母不應為子女設框架，就正如當年她父母給予很大自由度，支持和鼓勵她探索並實現自己的夢想，「每個人都有自己的路，如果他上班不開心，也不會做得好。」徐玉珊的女兒正在英國求學，今年將從醫學院畢業。儘管長期與子女分隔異地，仍無損一家感情，她樂見子女找到自己熱愛的事業，並為之努力奮鬥。
