發佈時間：16:48 2025-01-12
香港國際機場昨日（11日）上午因行李輸送帶其中一個分揀器故障，部分行李處理速度受影響，有航班因此延誤，不少乘客在抵達目的地後未能取回行李，需登記資料等待航空公司送回。事件涉及飛往首爾、大阪、名古屋和曼谷等地的離港航班，苦主紛紛在社交平台上發文吐苦水，一名計劃影婚紗相的準新娘直言，擔心裝有婚紗的行李會遺失致行程泡湯。
準新娘婚紗放篋 憂婚攝受影響
多人在社交平台發帖指在抵達目的地後，才發現寄艙行李不知所蹤，令他們萬分無奈。一名女網民欲哭無淚地表示，「我影prewedding，成箱婚紗，一陣唔見我相都影唔到」。
有網民則說﹕「啱啱到達曼谷，發現件寄艙行李唔見咗，已經聯絡咗曼谷機場，但係對方只能夠話幫我哋開report，冇嘢幫到我哋」、「聯絡唔到航空公司」、「收到消息唔係淨係得一班機有問題，其他行李都有問題，今朝有啲機late左（咗）少少半個鐘，都係因為行李問題」。
另有原定當天乘搭香港快運UO850前往大阪的網民稱，得悉行李未有跟隨自己前往目的地後，已多番聯絡航空公司卻一直沒有回音，該公司也沒有交代乘客何時可取回行李。據其上載的通告，香港快運指「由於營運調整因素」，令行李裝卸服務須局部暫停，行李運送出現延誤，該公司會盡力確保乘客在最短時間內收到行李，並要求乘客填妥表格及提供聯絡資料，以作進一步安排。
自稱機場員工網民發文 爆行李輸送帶故障
其後一名自稱是機場員工的網民在帖文留言，指「頭先成條行李輸送帶完全唔識郁，啲行李本身會自己彈去相應嘅區域，上相應嘅飛機，但就變咗所有嘢都要人手做，所以會遲啲送番相應嘅地點」。
機管局：分揀器故障 令部份行李處理速度受影響
機管局發言人表示，機場行李輸送系統於昨日早上出現技術問題，八個分揀器的其中一個發生故障，致部份行李處理速度受到影響。機管局隨即派員維修，並將受影響行李轉移到其餘正常運作的行李分揀器，同時加派人手處理。系統已於當天上午11時30分完全回復正常。
香港快運承認有部分航班的行李處理受到影響，約300多件寄艙行李需安排經稍後的航班運送至原定目的地，部分乘客因而受到影響。該公司將盡快把行李送回乘客手中，正密切跟進香港國際機場的相關情況，並已於受影響航班的目的地安排專人向乘客解釋及提供協助。
香港航空亦指已第一時間為當天早上受影響航班的乘客提供協助，包括安排未能上機的行李跟隨同日航班，或經其他航空公司運送，務求在最短時間內將行李送給乘客。香港航空亦已在受影響航班目的地加派人手，協助乘客填寫資料，方便隨後將行李送到其入住處所。
