更新時間：13:17 2024-08-13
發佈時間：13:17 2024-08-13
發佈時間：13:17 2024-08-13
去年一名懷孕38周的孕婦通過HKTVmall平台上的一家網店購買了"藥物「乳果糖（Lactulose）」。收到貨品後，她發現藥物上貼有公立醫院的病人標籤，隨後在網上評論區留言投訴。事件在網上討論區持續發酵，引起眾多網民的熱烈討論。醫院管理局(醫管局)表示，他們非常關注這起事件。
HKTVmall就此事回應稱，已經暫時將相關產品下架，並正在向該商戶索取貨源證明，以確保所出售的產品符合法規要求。
HKTVmall表示,這起事件發生於2023年。該客戶於5月29日收到訂單貨品後，在7月9日向HKTVmall客戶服務部報告了產品問題。HKTVmall隨後查詢了商戶的出貨記錄，但商戶表示由於時間已超過一個月，相關閉路電視片段和出貨照片已被刪除，無法提供資料。
最終HKTVmall於7月25日回收了產品並退還了款項。商戶隨後向HKTVmall表示，該產品已被開封使用。
HKTVmall強調，作為一個網上購物平台，他們設有品質監察部門，盡力確保商戶出售的產品符合法規和標準。針對此事件，他們已暫時下架相關產品，並正在向商戶索取貨源證明。
HKTVmall重申非常重視產品質量和安全，會積極跟進客戶的投訴案例。如發現商戶有違規行為，他們會立即下架相關產品、向商戶罰款，甚至終止合作關係。
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