發佈時間：12:32 2025-12-10
大埔宏福苑五級大火造成逾150人死亡，多人受傷。火災過後，警方派出多個單位進入災場，負責搜索遺體、協助家屬辨認遇難者身份及處理善後工作。由於工作性質沉重，警務處心理服務課（PSG）成為最強後盾，至今已為約300名前線及後勤警員提供心理支援，暫未發現有隊員出現嚴重情緒或精神問題。
出勤前的心理準備
警察臨床心理學家馮浩堅表示，宏福苑火災死傷者眾，辨認遇害者身份的災難遇害者辨認組（DVIU）人員需進入災場工作。為此，PSG在他們出勤前進行心理簡報，協助建立心理預期，讓警員了解可能出現的情緒反應及事後的心理波動，並教授簡單的處理方法。偵緝訓練中心更邀請曾參與1996年嘉利大廈五級火的退休警員分享經驗，讓現役人員有心理準備。
災後分組支援
馮浩堅指出，PSG臨床心理學家在火災期間每日輪流到場支援，災後則將約300名參與人員分成不同小組，讓他們互相分享經歷與感受，重新整理情緒。這些小組會談有助警員釋放壓力，避免長期積壓。
圖文指南與即時支援
除了DVIU，心理服務課亦為其他單位提供協助，包括傷亡查詢中心、負責社區中心及殮房相片比對的刑事人員，以及機動部隊。PSG不僅安排現場支援和事後小組會談，還製作圖文指南，透過WhatsApp等渠道發送給警員，提醒如何應對壓力及自我紓解。
警員的心聲
臨床心理學家李明靜分享，部分警員在小組會談中表示「我無問題，我應付得來」，但亦有人坦言進入遇難者家中看到家庭照片時，感到強烈衝擊。亦有隊員雖在工作時保持冷靜，下班後卻會突然想起災場畫面和氣味，甚至在日常生活中被觸發回憶。有警員提到，火災後帶家人演習逃生時，樓梯格局與宏福苑相似，令他情緒波動。
另一名DVIU隊員憶述搜索遺體的過程：「搵到好細的人骨，難以辨認，於是徒手挖，挖到好深，終於有條鏈去辨認到。」李明靜補充，很多警員希望盡力幫助家屬確認死者身份，甚至在下班後仍會透過社交媒體尋找資料，或跟進家庭個案，投入程度極高。
心理恢復與後續跟進
李明靜指出，大部分人在經歷大型創傷事件後，約兩至四星期內症狀會逐漸減退，生活慢慢回復正常。她建議警員透過運動找回生活節奏，並觀察入侵性畫面或氣味是否隨時間減少。心理服務課亦會在一個月後致電跟進，了解警員的恢復情況。
警務處心理服務課由13名臨床心理學家組成，主要為警隊提供心理支援，涵蓋三大範疇：同事個人情緒輔導、機構心理服務及刑事支援。宏福苑火災後，PSG的介入不僅保障警員心理健康，更確保他們能持續投入救援與善後工作。
