
更新時間:17:22 2025-10-15
發佈時間:17:22 2025-10-15
發佈時間:17:22 2025-10-15

早前有城巴司機在行車期間遭地面彈起的金屬管插入車廂擊傷,運輸及物流局局長陳美寶就事件指出,當局已收到大欖隧道營運商的報告,顯示該公司未能維持全天候熱線服務。運輸署已根據合約條款向該公司發出違約通知,並要求其承擔相關責任。營運商亦已根據協議賠償。
熱線故障影響通報 當局要求強化應變機制
陳美寶補充,有市民在上月15日至16日上午期間無法透過熱線聯絡隧道管理人員。營運商提交的報告顯示,當時電話系統的來電轉駁功能出現故障,導致來電未能成功轉接至當值人員。經緊急維修後,系統已於16日恢復正常。由於未能即時處理來電,運輸署已要求營運商加強事故應變能力及緊急處理安排,確保未來通訊暢順。
她強調,營運商未能維持24小時熱線服務屬於嚴重疏忽,運輸署已依法追究其責任,並確認對方已根據合約作出賠償。當局將繼續密切監察其服務表現,確保類似情況不再發生。
此外,她提到市民可透過多個渠道向政府反映道路問題。為提升事故處理效率,運輸署計劃在更新隧道及管制區的交通監察系統時,引入人工智能技術的閉路電視設備,以便更快識別路面障礙物及突發事件。
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