更新時間：13:05 2025-05-03
發佈時間：13:05 2025-05-03
發佈時間：13:05 2025-05-03
在內地五一黃金周期間，福田口岸和港鐵落馬洲站昨日擠滿了出入境的旅客。港鐵表示，由於大量乘客同時使用手機啟動車票二維碼，導致車站的流動數據及免費Wi-Fi無法應付，一度允許乘客不用拍卡出閘。港鐵已聯絡電訊網絡供應商，提升站內手機網絡的處理能力。
港鐵：今日將實施客流管理措施
港鐵於今日（3日）凌晨發佈聲明，因應五一黃金周的出行高峰，自5月1日起密切監察跨境車站的運作情況。昨日（2日），落馬洲站根據實際情況實施客流管理措施，包括分流排隊出入閘和暫停部分扶手電梯的運作，以控制客流速度。
昨日，落馬洲站因出入境旅客擁擠，網絡運行緩慢。港鐵解釋，早上和晚上的高峰時段，許多乘客同時使用手機啟動車票二維碼，導致連接網絡的時間延長。為疏導人流，車站在約9時45分至10時30分期間，間歇性允許乘客不拍卡出閘。
針對昨日的網絡繁忙情況，港鐵已聯絡電訊網絡供應商，提升手機流動網絡的處理能力，相關工作將於3日凌晨持續進行。此外，港鐵已安排工程，今晚收車後將進一步將落馬洲站的Wi-Fi容量提升至昨日的兩倍。
港鐵表示，今日（3日）將繼續與電訊網絡供應商保持緊密合作，並根據車站情況制定相應措施。除了使用二維碼，乘客也可考慮使用八達通或其他支付方式進出閘。若透過手機下載八達通應用程式，乘客可在出發前使用WeChat Pay為八達通增值，抵達站內後直接拍卡乘車。
港鐵重申將密切關注情況，今日將實施客流管理措施，加派人手協助乘客，並加強資訊宣傳，提醒過境旅客提前打開二維碼，並請乘客遵從現場職員指示，保持耐心。
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