旅遊業陷入冰河時期,新規管制度卻進行得如火如荼。馬豪輝認為,旅遊業監管局不只是監管,更是協助行業發展,現正是好時機,令旅遊業步向專業化。
在低潮重塑專業 旅遊業監管局主席馬豪輝
更新時間:16:31 2022-04-27
發佈時間:16:31 2022-04-27

疫情肆虐,本港旅遊業近乎停擺,陷入史無前例的冰河時期。去年訪港旅客跌足百分之九十九點 八,逾百旅行社倒閉。規管旅遊業的《旅遊業條例》實施細則行業諮詢卻在此時進行得如火如荼。 成立不過兩年的旅遊業監管局,算不算是生不逢時?

旅監局主席馬豪輝態度樂觀,「旅監局不只是監管這麼簡單,更是協助行業發展。現在正是好時 機,導遊、領隊以後由旅監局負責發牌監管,可將專業培訓進一步提升,令公眾感覺更專業。」

與旅遊業監結緣十六年,馬豪輝○六年起擔任旅遊業議會獨立理事,是現時最資深的非業界獨立理 事。本身是律師的St.Paul仔公職多多,擁有回族血統的他自言享受真正旅遊的時間不多,只希望退 休前為香港這個魅力之都建立更完善的旅遊專業。

 

馬豪輝(右)以港區全國人大代表身份到內地視察,一四年曾到桂林靖江王府體驗清朝赴考的經歷,結果與張明敏(中)及張鐵夫齊齊成為狀元。
馬豪輝(右)以港區全國人大代表身份到內地視察,一四年曾到桂林靖江王府體驗清朝赴考的經歷,結果與張明敏(中)及張鐵夫齊齊成為狀元。

 

二○一一年,本港爆出女導遊阿珍因不滿團友購物少、在旅遊巴辱罵團友事件,引發社會再度關注 旅遊業監管問題。經過一輪公眾諮詢後,一八年立法會通過成立旅遊業監管局,加強旅遊業監管、 令旅遊業界專業化。

馬豪輝兩年前一上任,隨即負責這個備受關注的旅遊業新規管制度,從制定行政措施、指引到諮詢 業界、草擬法例、制定發牌程序監管旅行社、導遊及領隊,工作繁重。

疫情無阻新規管制度的推進,諮詢會從線下變成線上,業界同樣踴躍,尤其是領隊與導遊。「旅遊 業界反應正面,我們亦希望可以提高透明度,無神秘面紗,令持份者知道如何被監管。暫時無收到 意見要求減少規管,只是有興趣知道如何被管、如何避免誤墮法網,亦表示希望將來執法要公平、 公開、公正。」

他說,新監管制度由一一年公眾諮詢至今超過十年,不少人包括業界亦非常關注新制度何時能夠落 實執行,目標是今年第三季可全面落實。

馬豪輝本身是律師,從法律界走進旅遊界,要從十六年前說起。「當時獲政府委任做旅議會獨立理事,我猜是因為我的法律背景及有不同非業界的監管經驗及公職經驗。從旅遊業新丁至今,從不同 人身上學得不少業界知識,對目前旅遊監管工作亦有所裨益。」

 

喜歡唱歌的馬豪輝(左)去年與金融管理局前總裁、行政會議成員任志剛(中)及國際潮團總會執行主席陳幼南一同返回母校聖保羅書院獻唱,慶祝一百七十周年校慶。
喜歡唱歌的馬豪輝(左)去年與金融管理局前總裁、行政會議成員任志剛(中)及國際潮團總會執行主席陳幼南一同返回母校聖保羅書院獻唱,慶祝一百七十周年校慶。

 

律師出身 師承胡寶星

身份多多的馬豪輝不只以旅遊業議會獨立理事、旅遊業監管局主席關注旅遊事務,早前亦先後兩度 以港區人大代表身份,向國家旅遊局長反映內地「零團費」與「負團費」的問題,又曾向全國人大 建議內地應參考香港境外遊的規管模式,設立內地旅行社的境外團投訴制度。

馬豪輝直言,「強迫購物」是他見過行內最惡劣的違反專業行為,他希望新法例可以杜絕陋習: 「以前只會管到旅行社,未來領隊、導遊甚至商舖所有相關的單位都受規範。絕大部分業界守規 矩,法例與規則只是防範『曳人』做『曳嘢』,其實業界自己都希望有秩序。」

對於防範「曳嘢」有一手的馬豪輝。他畢業於名校聖保羅書院,原本預科畢業有意入讀港大法律 系,但因家貧要工作養家。在親戚介紹下加入當時「胡關律師行」做文員,薪水更勝當時的銀行見 習經理。在師傅胡寶星的建議下到英國全職讀法律,當時連學費都是由胡寶星支付。

八四年考取執業律師資格,兩年後成為律師行合夥人,至今近四十年從事律師工作,現已是胡關李 羅律師行的高級合夥人,身兼破產欠薪保障基金委員會主席、中國委託公證人協會有限公司主席、 基本法研究中心副主席,大部分的公職與法律背景相關。

記者問他,是否很喜歡旅遊?馬豪輝忍不住大笑幾聲說:「不如問有無時間旅遊。」如果出差等於 旅遊,馬豪輝肯定是個超級旅遊發燒友,因為各種公職,疫症爆發前,每年外遊次數超過十次,包 括開會、考察,其中以出差到內地最多。

 

馬豪輝亦是一名中文書法愛好者,他說,日後退休有更充裕的時間,將重新練習中文書法。
馬豪輝亦是一名中文書法愛好者,他說,日後退休有更充裕的時間,將重新練習中文書法。

 

爭取每年家庭旅遊

敦煌石窟的宏偉、貴州山區的貧窮,馬豪輝在考察時一一親身見到,亦見證內地的經濟變化。「要 說最特別考察就是有機會因公職身份進入禁區參觀,曾經到訪過北韓、俄羅斯與中國三國接壤的緩 衝地區。」因為疫情關係,公務出差已由每年十次減到一次,實地開會演變成線上會議。

要數真正的旅遊,公職繁忙的馬豪輝出遊機會不多,但他說:「我會爭取一年一次與屋企人旅遊, 尤其孫兒出生之後,屋企人就去觀光,我就去『食嘢』。」

 

公職繁忙的馬豪輝旅遊的次數不算多,但仍爭取每年一次與家人旅遊,圖為一八年與太太同遊新加坡。
公職繁忙的馬豪輝旅遊的次數不算多,但仍爭取每年一次與家人旅遊,圖為一八年與太太同遊新加坡。

 

看着馬豪輝略帶圓潤的體態,有理由相信他大多享受的還是舌尖上的旅遊。為他炮製美食盛宴的兩 名幕後功臣,一個是太太馬廖千睿,一個是女兒馬嘉烯。

馬家兩名女將各有所長,馬太不僅是食譜書的作者,亦有在社交平台分享心得,算得上是烹飪界 KOL。

「太太是做傳統菜的好手,粵菜、潮州菜、上海菜、平價菜、貴價菜都難不倒她。到目前為止,太 太已出版四本食譜,有教煮鮑參翅肚,亦有家常小菜。」他亦忍不住「賣花讚花香」,大讚太太的 食譜實用,新手亦能輕鬆烹飪,在朋友圈中大受歡迎。

舌尖上的「馬家軍」

「不一定要珍饈百味,白灼菜心同樣好吃。」馬豪輝最愛粵菜,亦很喜歡太太的家常小菜,例如陳 皮蒸牛肉餅、雞鴨料理及蒸魚。他說不出具體烹調細節,只是頻頻稱讚太太的廚藝。「雞都可以有 十款八款,蒸魚都可以有幾種不同配料。」川椒雞、鹽焗雞、魚肚蒸太皇雞、海南雞、老闆和味 雞、鹽水浸茶香雞、秘製蜜餞豉油雞……聽着馬豪輝如數家珍,不難感受到馬家的幸福。

同樣都是律師的女兒,則最愛糕餅與甜品。馬豪輝說:「女兒曾經與太太相約到外地學習烘焙,去 過美國學整蛋糕,亦去過法國藍帶廚藝學院及英國學藝。」疫症爆發前,家人幾乎每周就辦一次家 族聚餐,每次吃飯都十幾二十人,規模儼如酒店自助餐。

 

馬豪輝的太太及女兒均是烹飪高手,不時為他打造美食盛宴,談到兩名帶他以味蕾看世界的幕後功臣,馬豪輝總是笑不攏嘴。
馬豪輝的太太及女兒均是烹飪高手,不時為他打造美食盛宴,談到兩名帶他以味蕾看世界的幕後功臣,馬豪輝總是笑不攏嘴。

 

他忍不住邊說邊笑,自豪地分享自己是馬家「當然試食團成員」的身份。疫情亦令馬豪輝有更多機 會品嚐馬太手藝,「以前一個星期有三、四晚參加公務晚膳,現在一至五都在家與太太撐枱腳!」

聽着馬豪輝的笑聲,不得不提身為人大代表兼喜歡唱歌劇的他,有個「人大歌劇王」稱號。中學時 期,馬豪輝已是全港校際歌唱比賽冠軍,學校老師看中他的唱歌天分,引薦他向香港當時的首席男 高音林祥園學藝。馬豪輝曾參演《茶花女》等歌劇,一度有機會成為聲樂家。

「已經退出歌壇很久,『人大歌劇王』純粹是傳媒朋友們的玩笑,年輕時確實很喜歡唱歌,只是二 十多歲時沒有再繼續唱。唱卡拉OK一首半首還可以,但要演出就不行了。以後退休有更多時間的 話,重拾的興趣可能會是中文書法而不是歌劇。」

公職多多,幾乎佔據七成時間,馬豪輝亦不諱言,未來幾年將積極考慮退下火線,以騰出更多時間 陪伴家人。不過,在退休之前,馬豪輝有個願景,就是希望促進旅遊業專業化。他說:「專業化才 是未來的趨勢,一如保險從業員,制度更完善,業界發展自然更健康!」

回族人的豪邁

擁有豪邁的笑聲,爽朗的談吐,馬豪輝原來是回族人,信奉伊斯蘭教。他憶述父親的講法,祖籍寧 夏,祖輩為官,清朝被貶到嶺南,來到廣東落地生根。時間久遠,馬豪輝難以追溯根源,亦無法尋 找他鄉的故事,僅僅因公到訪寧夏兩次。

在香港信奉伊斯蘭教的華人並不多,只有三萬多人。馬豪輝父母皆是回民,算是回民世家。馬豪輝 飲食習慣亦從父母傳承而來,「回民不吃豬肉,以最嚴格而言,就連煮過豬肉的鍋亦不能煮回民的 食物,外食亦要選在回民食堂。」

不止飲食,還有朝拜。每天朝拜五次,向着聖城麥加的方向,即向香港的西邊朝拜。「每年有一個 月的齋戒月,父母要求在那個月,日出之後日落之前不可以喝水與進食,只能在日落後進食、早起 五更進食。」

雖然在基督教學校聖保羅書院求學,馬豪輝並無因此改信基督教,至今繼續歸依出生之初就信奉的 伊斯蘭教。