唔係「和事佬」咁簡單聯合調解專線辦事處主席蕭詠儀

更新時間：12:00 2025-09-21
發佈時間：12:00 2025-09-21

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近年港府大力推廣「調解為先」，加上相關電視劇熱播，令不少市民開始認識調解，作為訴諸法庭以外，解決爭議的另一選擇。本身是律師的蕭詠儀（Sylvia），臉上總掛着燦爛笑容，話語中又常夾雜笑聲，散發着一種親和力，彷彿先天已有當「和事佬」的本錢。她以調解形式成功解決的個案亦多不勝數，有商業的，也有家庭糾紛的。

為憤怒的雙方取得一個平衡甚至協調，作為資深調解專家，蕭詠儀說調解工作絕對唔係「和事佬」咁簡單，背後需要接受培訓，掌握不同範疇個案的處理技巧及知識。過去二十多年間，蕭詠儀先後創立香港和解中心及聯合調解專線辦事處，對推動調解發展不遺餘力，全因深信調解文化普及，能帶來更和諧社會。

蕭詠儀今年七十有二，仍然雄心勃勃，對未來充滿憧憬。

蕭詠儀人生經歷過兩場大病，第一次發生於矇昧初開、不識之無的懵懂階段。年僅十個月大的她，因未有施打疫苗而染上小兒麻痹症，幸病情不算嚴重，未有危及生命，但帶來永久性的運動功能受損，活動能力稍遜於常人。回想童年時光，難免因而經歷一些難堪與挑戰。

她憶述：「在家中每個人都加以遷就，但上學便很現實。體育科老師一視同仁，結果每次比賽，有我在的隊伍總會落敗，當然不開心。但我很感恩，父母從沒嫌棄我，會安慰我『十隻手指有長短』，最重要是有一顆好的心。」

蕭父是著名建築大亨蕭漢森，母親蕭司徒潔是慈善家，熱心公益事業，曾任保良局主席。夫婦倆對女兒寵愛有加，「當哥哥、弟弟去賽跑，做很多我無辦法做的事時，父母同時會給我很多其他機會，想學甚麼也可以，唱歌、彈琴、結他、大提琴、琵琶……基本上能說的樂器，我也曾涉獵。」

在父母的鼓勵及栽培下，蕭詠儀不會把頑疾留下的後遺為症視為「缺陷」，能夠自信、樂觀地面對自己人生的一切起伏。她臉帶笑容、悠然自得地說：「我經常看到還有半杯水。」

踏上法律路

誠然，修讀法律是莘莘學子夢寐以求的心願，但蕭詠儀年輕時其實沒打算要做律師，一心想從事音樂工作。她猶記得，母親有一天來接放學，把她帶到五星級酒店吃下午茶，並指向後方的琴師說：「妹妹，你想聽甚麼歌，我給他十塊錢便可。你想不想別人給你十塊錢，便彈對方想聽的歌？」蕭詠儀當然明白母親的話，遂聽從其建議赴美升學，並在五年內修畢工商管理碩士（MBA），至一九八二年，蕭詠儀更成功考取律師執業資格，兩年後開始在香港法律界建立事業。

蕭詠儀一九八四年取得執業資格，與父母於高等法院外合照留念。

她不諱言，那時只因母親一句「你一定是怕考不到」而激起鬥志，應考律師相關考試。驀然回首，蕭詠儀認為這是職涯上的好轉變，亦明白母親的智慧，「人要有夢想，但有時父母才是最認識自己的人。我舅父很聰明，學業成績不俗，在英國當律師，所以媽媽覺得我也適合。」事實上，她入行後亦收穫到不少工作滿足感，例如在客戶最迷茫及混亂的時候，給予適當的指引，助對方有組織、清晰地展示一方證據。

訪問期間，蕭詠儀多次以「好強」形容自己，遇到挑戰都會迎難而上，凡事不甘後人。如此鮮明的特質，讓她在法律界無往而不利，不過對自身而言，或是一把「雙面刃」，一九九八年，本港舉行首屆立法會選舉，當時身兼香港女律師協會會長的蕭詠儀，獲同業推舉出戰法律界，惜結果不盡人意。

蕭詠儀喜歡與志同道合的朋友相聚，為他們伴奏。

癌魔來襲

兩年後的某天，她頓覺腰間有莫明腫脹，檢查後發現是罕見癌症，腫瘤大小長達十四吋，不但令其腸道移位，更已包裹左腎，急需進行手術切除。蕭詠儀壓低聲線，說自己向來不煙不酒，生活無甚壓力，推斷患癌較大機會與情緒有關。

大病初癒後，蕭詠儀更關注訴訟對當事人帶來的精神壓力，並將目光移至當年尚未普及的調解。她說：「排除八小時的睡覺時間，當事人可能要花其餘的十六小時，為官司而擔憂，又要找文件、又要做證人，其實絕不輕鬆。為甚麼我們不可以選擇開心地解決一個糾紛？一定要一個贏、一個輸？」

她以簡單的故事，交代調解的精髓，「我經常說一個橙的故事，父母回家後看到子女爭着要一個橙，母親沒有重男輕女，拿起刀把橙一分為二，是不是很公平？但子女卻仍然在哭鬧，令父親十分生氣。這時如果我們問一句，便會知道原來兒子想要橙汁，女兒則想要果皮做蛋糕。那不就是一個橙便足夠了？」只要明白雙方的需要，解決方法遠比硬碰更多更好。

蕭詠儀不時赴內地與法律界人士交流。圖為聯調辦於惠州仲裁委員會大亞灣國際仲裁中心設工作站。

推動調解普及

蕭詠儀從業逾四十載，人脈甚廣，和不少法律界人士皆是好友。她有一次探望一位患病的朋友，對方是一名法官，她笑問：「現在這刻有沒有反省一下，自己曾做了甚麼『冤案』？」這位老朋友道，曾有一位老翁因擔心遺產稅（本港二○○六年才取消），把單位預先轉到兒子名下，沒料兒子娶妻後，媳婦不欲與他同住，最終弄至對簿公堂。法律講理，法官罵兒子無情，但只能判他勝訴，「這位朋友還記得老翁落淚的表情，一直耿耿於懷。所以他很支持調解，說如果有別的辦法，就不要打官司。」

「聯調辦蕭司徒潔太平紳士JP MBE培訓中心」去年十月開幕，藉以紀念母親對社會的貢獻。

過去二十多年間，蕭詠儀積極推動調解發展，包括與李偉民律師及梁海明教授共同創立「香港和解中心」；加入香港仲裁司學會理事會，並曾擔任會長一職；以及成立慈善機構「聯合調解專線辦事處（聯調辦）」，在非牟利基礎上，為有意使用調解服務解決糾紛的當事人提供協助。她笑言：「最初人人都說，最好你們調解的機構倒閉，而不是我們律師樓倒閉，但現在沒辦法，連司法機構也推動調解，到處也有宣傳，這是很大的變化。」

時至今天，「調解為先」的觀念逐漸普及，蕭詠儀仍馬不停蹄，走訪海外及內地，推廣香港作為國際法律及爭議解決服務中心的優勢，同時致力培養更多調解人才。去年十月，她以亡母之名，設立「聯調辦蕭司徒潔太平紳士JP MBE培訓中心」，提供多元的社區調解培訓課程，令來自不同背景、專業界別者亦能掌握調解文化。年過七旬仍出心出力，蕭詠儀只盼將調解帶入社區，令更多人受惠。