發佈時間：18:32 2025-09-11
迪士尼迷喊喊！本地有不少迪士尼鐵粉，原準備年底飛到新加坡，迎接亞洲第一艘迪士尼郵輪「Disney Adventure」首航，但迪士尼官方突然宣布，因造船進度延誤，首航日期將延至2026年3月10日，震撼消息讓本地一眾親子家庭、情侶大失預算，幸官方同步作出一系列補償措施。
全額退款+五折再訂
今年八歲的Sophia原跟父母明年農曆新年假去新加坡，上迪士尼探險號玩。其母聽到消息後，感到崩潰，「主要個女好期待！」不過由於官方今次有兩個補償方案，受影響人士，可全額退款和預訂未來航次，可有五折優惠。Sophia父母安慰完女兒後，決定再預定航次，「本地訂咗套房，現在可以半價再訂，其實都好開心，決定收拾心情，明年新年繼續去日本滑雪。」
但有很多人就感到十分無助和無奈，主要是因為訂好郵輪，亦訂了香港往返新加坡的機票酒店。今日下午社交平台開始出現「迪士尼探險號苦主大聯盟」，「有人話訂咗新加坡航空，用郵輪延期原因可以免費改機票，但我訂國泰,官方未講如何安排。」
金怡假期退款處理方案
原訂首航的人士：預訂將自動確認原房型及房間，並轉移至新的首航日期（2026年3月10日），並享有迪士尼遊輪提供的五折扣優惠，如已全額付款則可退款。新首航將於2025年10月8日系統將自動更新。
若新的航行日期不適合您的計劃，您可以取消預訂並獲得全額退款，同時享有未來航程五折優惠：
未來航程折扣：未來迪士尼探險號可享五折優惠。未來航程需在2026年3月31日前預訂，並須在2027年3月31日前出發。
取消流程：您的預訂可獲全額退款，有需要可聯繫金怡假期（[email protected]）或電話28631185。取消流程需在2026年9月21日前完成。
其他受影響航次的乘客（2026年3月16日前的航次）：所有預訂將被取消，並已支付給金怡假期的款項將自動退還至原支付方式：
要留意:預訂不會自動轉移至新航行日期。可選擇以下選項：
未來郵輪折扣：未來迪士尼探險號可享五折優惠。未來航程需在2026年3月31日前預訂，並須在2027年3月31日前出發。請注意，您需自行選擇新的航程，且其他航程的可預訂名額可能有限或已售罄。
全額退款：您的預訂可獲全額退款。
額外優惠：任何受影響貴賓於金怡假期未來航次預訂，取消預訂可享無限次豁免手續費。
苦主安慰自己 變相「升級」預訂套房
金怡假期為迪士尼遊輪的分銷商，最初預訂時只有金怡假期可以實時在迪士尼官網選擇房間和落實，故不少港人也經此渠道預訂。本刊今早致電金怡假期查詢，職員態度好且專業，指客人可以先看出發日期，再格價。「你會見到現在網頁上有2個價錢，迪士尼官網價格會貴少少，但會用到五折優惠。」不少人亦因此考慮會「升級」預訂套房，苦主群內有人認為：「因為有五折優惠，由於遲出發，但同一個價錢，由海景房變海景套房，開心呀。」
KKDAY退款處理方案 :
2025年12月15日首航出發的旅客，可選擇以下其一方案：
同意參加2026年3月10日出發的新首航：若您同意改至新首航，請於2025年9月21日前回覆確認同意。我們將於收到您的同意回覆後，自動為您更改至2026年3月10日出發之新首航，並保留相同房型及等值內容。
此外，遊輪公司將於後續退還您50%的費用作為補償（遊輪公司將先退款予KKday，KKday將盡快退款予您）。
選擇全額退款：無法搭乘新首航的旅客可於2025年9月21日前申請全額退款，將退還 100% 已支付的遊輪費用外，並提供每位旅客未來預訂迪士尼探險號商品之50%折扣優惠。
KLOOK 退款處理方案 :
如果旅客購買的是迪士尼探險號首航（原訂2025年12月15日出發），此行程將自動改期到新的首航日期（2026年3月10日），並獲得原訂單郵輪艙房五折的退款；如果旅客仍希望取消，請於2025年9月21日前辦理，也可獲得未來航程5折優惠。
預訂其他時間區間的旅客（2025年12月18日至2026年3月12日），訂單將自動取消並且全額退款，旅客也可再獲得5折優惠，並於2025年10月8日至2026年3月31日前完成預訂，航程需在2027年3月31日之前出發。
