旅遊一APP化自在體驗 | 李丹翔

OKINI今年將不斷升級,更會開展世界巡迴,進軍新加坡和台灣。

這是FMI首次以OKINI之名參加香港旅遊博覽會,成績令人喜出望外。今次是我們第一次參加公眾展覽,為甚麼有這個新嘗試呢?第一,近幾年FMI不斷拓展民宿業務,而民宿與旅遊息息相關;第二,OKINI是香港土生土長的App,任務之一是方便香港人「返鄉下」;第三,兩位星級代言人周奕瑋和方健儀剛好在一月尾有空檔出席,種種因素加起來,促使我們膽粗粗殺入旅遊博覽。

其實我們在報名限期最後一天才申請參展,特別感謝一班同事在個多月內趕工籌備及設計攤位。現場反應令我們喜出望外,無論是登記會員,還是查詢人數都超出預期,甚至有大型旅遊公司打聽FMI的背景,因為我們攤位人流不絕,更有明星撐場,令原本不認識我們的人都過來湊熱鬧。

今年FMI以擴展OKINI和Chief of Homes環球總管的業務為目標,升級版OKINI推出會員制,希望訂房的客人越住越平。舉例說,最高級別會員的門檻是五十萬日圓,折合港幣兩萬多元,即一年內訂房三十日左右,很多客人去三、四次大阪已達標。高級會員有連串優惠,包括訂房八二折、七人車接送、代訂日本餐廳等,我們經常到大阪出差,清楚旅客需要,例如我們每次想訂人氣餐廳都訂不到,因為很多日本餐廳知道你是外國人便卻步,會要求客人留日本電話,或有其他額外要求,結果要日本同事出手幫忙。相信不少旅客都遇上同類問題,但OKINI高級會員享有私人管家服務,想訂餐廳?我們有同事代勞。此外,會員入住民宿有welcome gift,就像五星級酒店一樣,不同級數的房間有不同welcome gift,至於是甚麼gift呢?先賣個關子,總之一定有驚喜。

開發OKINI耗資超過七位數,我們出錢出力為業主提高收入和管理質素,同時想打造一個日本旅遊公眾平台,將旅遊體驗一App化,令香港、新加坡、台灣,甚至乎韓國人,想去日本旅行就會想起OKINI。只需下載程式,登記成為會員,由預訂到入住民宿都是無縫式自助運作,旅客可以網上check in,到達大堂後會收到入住資訊,推介朋友成為會員更可以賺取積分和優惠。

在博覽會上,有參觀人士表示對民宿沒有信心,因民宿不設前台,曾發生無法聯絡客戶服務的不快經歷。FMI在大阪立足超過十年,團隊超過五十人,在香港和大阪都有專人提供支援,可以經line 、wechat 、whatsapp聯絡我們,更有多種語言選擇。有人問我們跟一般民宿有甚麼分別,大家可能都經歷過,以前入住民宿時,房東會提醒你保持安靜,否則鄰居會投訴,感覺上似在別人家中借宿,但我們全幢民宿單位均取得合法經營牌照,也有物管公司Chief of Homes採取集團式管理,住客不會有寄居的拘束感,所以OKINI的口號是「every trip feels like home」,希望旅客每一次旅行都像回家一樣舒服。

更多文章