政府近月力谷夜繽紛活動，以提振本地零售，各大商場亦紛紛響應推出晚間消費優惠，市道氣氛稍見起色。政府統計處上周公布，九月零售銷售額臨時估計為三百一十八億元（港元，下同），按年升一成三，連續十個月錄得按年升幅；其中珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物增幅最為強勁，按年增兩成七。

新鴻基地產執行董事馮秀炎（左）。

雖然升幅仍然不似預期，但見得到市民消費意欲有向上趨勢，各大商場亦見人流增加。早前同新鴻基地產（0016）執行董事馮秀炎（Maureen）傾開呢個情況，佢以上月黃金周為例，旗下商場為配合夜經濟政策，打造嘉年華會，如引入市集、賞燈晚會、戶外電影院等，加强互動購物體驗；另大派過萬張夜間消費券同推出回贈獎賞，刺激購買力。集團亦積極向內地旅客招手，三大鄰近邊境商場送出回程車票同禮包，帶動多宗大手交易，期內十五個商場人流同生意按年升逾兩成，人均消費達三點五萬元，丁財兩旺。

當然，疫情過後本地和旅客消費模式都出現改變，而且回彈力度亦唔似最初估計咁強勁，加上復常後港人北上成風，深圳亦公布促進消費措施，及向港澳遊客發放消費券，對本地生意都有一定挑戰。

面對消費新常態，Maureen認為要靠多元化推廣策略吸客，不時轉換租戶組合，如引入年輕潮牌、本土品牌、地道特色美食，務求為顧客帶來新鮮感。另有見市民疫後喜愛聚餐，商場加重餐飲元素，緊貼市場變化。講到購物體驗，近年本地新商場密密登場，至於新地未來三至四年亦將有四個全新商場投入營運，涉及總樓面約一百四十五萬方呎，其中位於西九龍的基座商場將於今年第四季開幕。

挽留港客之餘亦要吸納外來客人。本地零售市場以往由旅客主導，受惠於低稅率政策，香港被譽為免稅購物天堂，加上內地自由行帶動，零售盛況一直持續至疫情前，年均零售額達五千億元水平。不過近年卻有勁敵冒起，Maureen指海南銳意打造成免稅勝地，旅客人均免稅購物額度每年十萬元人民幣；兩萬元人民幣以下免稅品亦可即買即用，免卻查驗。但目前內地來港旅客的購物免稅上限僅為五千元，故佢建議政府可考慮大幅增加免稅額度，甚至同海南睇齊，提高本地市場競爭力。

雖然零售業正在復甦，但人手荒呢個老問題仍未解決。香港零售管理協會指，行內平均欠缺一至兩成人手，拖慢零售復甦步伐。Maureen認為若要谷起夜經濟，拆牆鬆綁係首要任務，現時本港外勞比例只有約百分之九，而澳門同新加坡則分別為三成同三成五，港府可推出「深圳居住、香港上班」先導計劃，引進內地大學生或深圳優質服務人才來港工作，提高勞工彈性，為業界填補人手缺口。

「商場」如戰場，要贏「客」先要贏自己，鞏固自身優勢、不斷創新，再配合政府政策，至有機會重奪客人芳心。