香港經典品牌2023｜八達通卡有限公司與時共進完善線上線下支付體驗

更新時間：10:05 2023-09-12
發佈時間：10:05 2023-09-12

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八達通卡有限公司
與時共進完善線上線下支付體驗

隨着智能手機普及，電子支付已逐步成為生活不可或缺的部份。八達通營業及市務總監李玉兒表示：「八達通面世至今二十六年，經歷逾四分一世紀的發展，市場變化很大，八達通也由領先全球的交通支付工具，致力將服務層面拓闊至消費、餐飲、泊車、門禁、隧道收費、自助售賣機等不同領域，同時積極發展線上服務，透過創新科技令所有市民生活更輕鬆，令香港能朝着無現金智慧城市的方向進發。」

“八達通一直秉持「令生活更輕鬆」的使命，持續擴闊客戶的支付場景及領域，緊貼市場發展融入港人生活。”

李玉兒女士 ─ 八達通卡有限公司營業及市場總監

八達通於一九九七年推出，發展至今市面流通的八達通卡及產品已超過二千萬張，每日處理交易量逾一千五百萬宗，超過十八萬個支付點，全港用戶滲透率高達百分之九十八，已成為香港市民生活的一部分。能夠成為客戶及商業首選的支付工具及生活夥伴，李玉兒表示：「八達通毋庸置疑已融入港人的生活中，快捷易用的特性加上廣泛的商戶覆蓋率，令市民衣食住行也能暢順使用八達通，交易量屢創新高。作為市場上少數實體卡與數碼並存的支付工具，八達通令市民可以因應不同場合及需要，選擇合適支付方式，而八達通生於斯長於斯，一直以成為百分百土生土長的香港品牌為傲，在本地市場上也擁有極高的認受性，給予市民最可靠選擇，令生活更輕鬆方便。」

「好賞嘟獎賞計劃」是八達通於去年五月推出的一站式獎賞計劃平台，讓商戶可將最新獎賞和優惠，透過八達通App推廣給更多客戶；市民在消費之餘更可賺取獎賞。

緊貼市場發展不斷進步

近年手機電子支付成為新常態，面臨眾多競爭對手的挑戰，八達通也與時共進，不斷發掘新功能增強競爭力。「自三年前開始推出手機八達通功能，現時在iPhone、Apple Watch、Samsung Pay及Huawei Pay中已可使用，不論開卡、充值、查詢餘額及消費記錄，均能在手機八達通一站式完成，甚至可以透過『轉數快』增值以及領取交通補貼，大大提升客戶體驗。」

自政府推出消費券措施以來，八達通一直是最多市民選擇領取消費券的電子支付工具，推動更多市民，尤其是年長用戶採用無現金消費方式。而在消費券的推動之下，更多商戶願意提供更多優惠予客戶，「好賞嘟」的推出正好迎合此趨勢，「『好賞嘟』作為一站式獎賞計劃，已搭建完善的平台及應用程式，讓商戶將最新的推廣優惠及獎賞帶給客戶。除了夥拍不同商場及大小商戶推出總值超過港幣一億元的商戶優惠券，更聯同十九間城中廣受歡迎的好賞嘟商戶，如大家樂、OK便利店、Starbucks、麥當勞等，於消費券派發期間推出連環快閃現金賞，透過八達通App以先到先得形式，送出共一百萬張現金券，讓新舊客戶享受以八達通領取消費券帶來的便捷和優惠，邊賺邊使。」另一方面，為了令用戶使用手機八達通時有開心及個人化的體驗，特別推出了卡面商店的功能，使用iPhone八達通的用戶可以自選卡面圖案，去年十一月推出至今已有超過六十萬的下載量，「除了令日常支付更有樂趣，發掘生活中的小確幸，同時希望手機八達通能成為時尚指標，以連繫更多年輕客戶。」

照顧用戶於本地消費及支付之餘，八達通也同時關顧港人外出旅遊的需求，將八達通App的銀包功能升級，讓港人能夠開啟銀聯二維碼支付，以及開設虛擬萬事達卡，進一步擴闊客戶的支付場景及領域，不論到內地或外地旅遊，也能通過銀聯及萬事達卡兩大支付網絡消費。「八達通的應用不只局限於香港，今年年初全球多個旅遊熱點開放，加上中港重新通關，我們早在此之前已豐富八達通App的功能，便利港人在世界各地進行支付。現時在八達通App開啟銀聯二維碼後，毋須持有內地手機或戶口，就能即時在內地支援銀聯雲閃付的多達三千萬個商戶消費，而且銀聯網絡覆蓋遠至日本、韓國及東南亞國家，加上萬事達卡的全球網絡，為喜愛出外旅遊的港人提供極大便利；而萬事達卡的另一個用途，是可以簡單快捷地應用於網上購物，透過擴闊支付網絡，令八達通不再停留於只在香港使用，亦可以在世界各地輕鬆支付，並且不論線上線下購物，也能通過八達通App來完成，令八達通的應用層面更多元化。」

八達通在iPhone 及Apple Watch的客戶，可透過八達通App隨時隨地更換手機八達通的卡面，隨時變裝，以享受更有趣更個人化的體驗。

八達通服務香港市民逾四分之一個世紀，致力成為客戶及商業夥伴首選的支付及生活夥伴，全力支持香港建設為智慧城市的願景。

八達通Mastercard是一張可充值的虛擬預付卡，為八達通App用戶提供了全面的網上購物體驗，以及令網上支付更普及。

重視可持續發展及社會責任

近年ESG（環境、社會及管治）成為熱門議題，十分關注可持續發展的八達通向來重視保護環境、善用資源，全面努力將碳足跡降到最低。除了八達通卡以聚對苯二甲酸乙二酯（PET）為物料，可回收並循環再用外，李玉兒說他們亦積極把節能減碳策略及其他環保方案，融入到公司日常營運。「為推動節約資源，我們實施多項辦公室環保減癈措施，包括停止提供紙杯、打印機全面採用100%環保紙及預設為雙面列印、於水龍頭裝設節流器、設置回收箱、制定環保採購政策。我們更持續為員工引入數碼文化，採用電子採購系統及人力資源管理系統，實踐無紙化辦公。多年來，八達通亦積極參與由環保組織舉辦的環保活動，如綠色力量環島行、世界自然基金會的『地球一小時』，今年更第一次成為香港國際海岸清潔運動的銀贊助，一同宣揚保護環境的重要。」正因八達通在推動可持續發展方面的努力備受肯定，早前獲頒「世界綠色組織-綠色辦公室獎勵計劃」及「香港環境卓越大獎」，嘉許在減少碳排放及促進可持續發展方面的工作。

作為良好的企業公民，八達通致力履行社會責任。由二〇〇七年起與聖雅各福群會攜手每年舉辦「八達通展才計劃」，至今已經合作十六年，惠及超過四千三百名學生，資助他們參與多元化的課外活動，促進學生全人發展；今年更進一步拓展計劃成為『八達通創科運動計劃』，將運動知識和STEM課程結合，提升學生對運動的興趣，同時讓學生能夠透過工作坊，以及參觀和體驗有關運動科技設施，獲享更多科技探索及創新的機會，拓寬學生的視野。「我們希望藉此計劃從小培養學生的創科精神，啟發他們的潛能及創意，同時發展他們的明辨性思考、協作和解難能力等，裝備學生成為終身學習者，以應對二十一世紀社會和科技快速發展的機遇與挑戰，並鼓勵同學們多做運動，鍛鍊體魄，為培育香港創科人才，甚或是精英運動員出一分力。」

未來八達通會繼續致力實踐「令生活更輕鬆」的使命，透過創新科技的應用，促進社會服務數碼轉型，建構關愛共融的社會，讓社會各界也能享受到科技應用及電子化帶來的好處。