發佈時間：17:46 2024-11-18
騙徒手法層出不窮，早前讀者陳小姐（化名）向《星島申訴王》報料，指其70歲母親誤墮騙局。騙徒假冒電訊商CSL職員，誘導她提供個人和銀行資料，最終盜走了至少23萬元。
據陳小姐指，其母上月在回家途中，收到一名自稱電訊商CSL客服職員A的來電，指她購買了大灣區電話增值服務，月費298元，合約期24個月，合計7,152元。陳母隨即否認，並指自己沒有申請，對方卻說如要取消上述服務，需要親到CSL沙田辦公室處理。
收線後不久，陳母收到第2名假冒CSL客服職員B的電話，告訴她若想取消，要到滙豐總行15樓辦理手續，且必須要在當晚7時前完成，否則會自動過數。
陳母隨後又收到第3名假冒CSL客服職員C的電話，指導她到自動櫃員機（ATM）辦理取消手續。心急的陳母便到附近的恒生ATM，並與職員C透過WhatsApp視像通話，對方沒有露臉，只吩咐陳母將鏡頭對著ATM畫面，還提醒她不要顯示銀行密碼。
ATM認證開通網上銀行 轉走款項
職員C發現陳母名下有3個戶口，於是逐一教她將每張提款卡將幾筆款項轉帳至幾個指定銀行戶口。陳母按其指示開通恒生網上銀行戶口，提電話也收到來自恒生銀行的#HASE的短訊，讓她不虞有詐。
職員C提醒陳母把每一個收到的SMS刪除。之後陳母主動提到她與丈夫還有一個滙豐銀行聯名戶口，擔心會受影響。對方一聽，當即吩咐她將聯名戶口的提款卡放入ATM，重複上述步驟。
《星島申訴王》記者發現恒生自動櫃員機內有e-Banking授權開通及認證功能，估計母按騙徒電話一步步指引開通了該功能，讓其有機可乘，登入她的網上銀行戶口轉走更多款項。
事件中，陳母估計損失23萬元，包括恒生銀行名下3個銀行戶口共約17萬元、滙豐銀行聯名戶口3萬元及信用卡透支3萬元。她在家人陪同下到警署報案，並向銀行申請凍結旗下戶口。
家人慨嘆「騙徒操作實在太瘋狂」
陳小姐指母親事後有很大心理陰影，將錢都轉給子女，自己的銀行戶口中只保留一兩千元。她說﹕「一家人覺得騙徒實在太恐怖，無諗過ATM按幾個按鈕，就可以操控一個老人家，所有錢就唔見晒。」
警列「以欺騙手段取得財產」 籲交易前用「防騙視伏器」評估風險
警方指經初步調查後，已將案件列作「以欺騙手段取得財產」，由西區警區刑事調查隊第一隊跟進，暫未有人被捕。
警方指，今年1月至7月共接獲2,371宗電話騙案舉報，總損失金額近2億元，呼籲市民若遇到可疑來電、網購賣家、交友邀請、招聘廣告、投資網站，可在「防騙視伏器」輸入相關平台帳戶名稱或號碼、收款賬戶、電話號碼、電郵地址、網址等，以評估詐騙及網絡安全風險。
記者嘗試將陳母提供的其中一個電話號碼+852 4446 7870，在「防騙視伏器」評估其安全風險，結果發現屬紅色極高風險，即與詐騙舉報有關，市民應避免與對方進行交易或匯款。
恒生銀行回覆，非常重視保障客戶的利益，警方和銀行業界不時會透過不同渠道提醒市民必須慎防各類型騙案，包括電訊騙案，尤其切勿聽從不明人士指示辦理和授權執行銀行交易、向不明人士轉賬、或透露個人資料和一次性密碼等敏感資料。市民如有任何疑問，應盡快聯絡銀行或警方。
CSL則表示一直非常重視客戶的個人資料安全，並已採取一系列措施，提防客戶受騙，例如提供 24小時「反詐支援」WhatsApp專線 (+852 6800 0123)，供客戶查詢及確認短訊或來電真偽。
