更新時間：13:02 2024-07-04
發佈時間：13:02 2024-07-04
發佈時間：13:02 2024-07-04
近日在網上流傳了一段影片，顯示一名酒店前台男職員與一名男顧客發生爭執，期間職員多次出言不遜並情緒激動。對於此事，記者向麗豪酒店尋求回應，酒店表示，該事件發生在上周末，當時酒店的房間供應相對緊張，客人因等候換房而變得情緒激動。酒店已立即對涉事職員進行內部懲處。
該段影片長約13秒，拍攝日期和時間不詳。影片中可以看到一名約30歲、穿著西裝的男職員站在前台位置，對一名男顧客大聲辱罵，使用粗俗言語，例如「X你老X，我幫緊人哋個客，你做乜X嘢呀你？你係咪傻X咗呀？」男顧客立即用同樣的言語回擊「你真係傻X咗呀！」男職員並未停止侮辱，反而情緒越來越激動，甚至走音地繼續罵人，「X你老X，你真係係咪傻X咗呀，X你老X。」其他職員和其他住客則「你眼望我眼」，沒有上前干涉，影片在此結束。
這段影片引起了網民的討論，有人認為作為前線服務業的職員，不應該對客人使用粗俗言語和辱罵，也有人指出該事件發生在沙田麗豪酒店，「應該都唔洗撈」、「肯定唔係唔排隊咁簡單啦」、「做服務業唔應該咁」、「今時今日咁嘅服務係唔得架」、「本來幾有氣勢，一走音即刻霸氣全失」、「酒店依行好窄，講粗口Ｘ客基本上都即炒唔洗諗」。
麗豪酒店對此事件回應表示，該事件發生在上周末，當天酒店的房間供應比較緊張，客人因等候換房而情緒激動。酒店已立即對涉事職員進行內部懲處，並提醒所有職員應以禮待客，如果遇到突發情況，也應冷靜應對。對於此次事件，酒店向公眾表示歉意。
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