更新時間：17:46 2024-05-04
發佈時間：17:46 2024-05-04
發佈時間：17:46 2024-05-04
即將迎來營運30周年的日本大阪關西機場，竟是自啟用以來從未丟失過任何一件行李。機場發言人分享地勤人員獨特的工作模式，拆解完美紀錄之謎。
美國媒體《新聞週刊》報道，關西機場為港口都市大阪及附近的神戶和京都提供服務，是日本最繁忙的機場之一。它自1994年9月啟用以來，便經常因營運與效率備受讚譽，不過，完美的行李處理紀錄亦同樣令人印象深圳。
關西機場發言人高西賢二（Kenji Takanishi）受訪時直言，其實機場地勤人員也「沒甚麼特別」，只是有一套特殊系統，確保每一件行李都抵達目的地。
他解釋，地勤團隊會以2至3人小組方式運作，以減少經手行李的人數，同時依據詳細的工作手冊，按照每間航空公司裝卸貨物的規則工作，還會定期共享資訊。一旦發現從航班卸下的行李件數與起飛時數量有差異，便會立即檢查貨艙與周遭區域。
關西機場亦會在飛機降落後15分鐘內，把行李從貨艙送至輸送帶上，並且注意把手朝外，以方便旅客拿取，見行李被雨淋濕也會協助擦乾。至於嬰兒車和運動器材等特定物品，則會親手交給旅客，確保裝卸過程中沒有受損。
高西賢二表示，關西機場每年接待3,000萬名旅客，並處理1,100萬件行李。隨著大阪將主辦2025年世界博覽會，此數字也將進一步上升，機場為此正進行整修，「因為許多旅客將從世界各地來到關西，我們希望提供更有禮貌且精準的服務」。
關西機場因為餐飲選擇與員工素質，被評選為世上最棒機場之一，行李處理方式更是8度獲得英國非營利獨立調查機構「Skytrax」的讚賞，最近一次就是在今年。
然而，這個透過填海造陸而建的機場正以驚人速度下沉。報道指，它當年建立在大阪灣水深約18米的人工島嶼及柔軟黏土層之上，至今已下降至少3.7米。有專家預測，關西機場可能會在2056年被淹沒。
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