發佈時間：12:30 2024-01-18
有消息指出，連鎖按摩店「足府」疑在本月初突然全部結業。有消費者表示他們已經預先支付了數千元購買套票，但無法退款。一名苦主在上週日（14日）成立了一個WhatsApp群組，截至昨晚已經有188名苦主加入，其中最大的套票餘額達到了1.6萬元。海關表示，他們正在調查「足府」結業事件，並組建了一個專責隊伍來協助受影響的消費者。消費者委員會表示，到中午為止，他們已經收到了4宗相關投訴，涉及的金額總計約2.4萬元，每宗案件涉及的金額從4000多元到9000多元不等。
「足府」共有3間分店，分別位於太子、觀塘和大角咀。在太子分店，已經貼出了結業告示。海關表示，他們已經接到了相關舉報，正在跟進，如果發現違反《商品說明條例》，將會采取適當的執法行動。海關提醒商戶必須遵守法例規定，市民在以預先支付的形式購買服務時，應該注意預先支付型消費存在的兌現風險。
記者登入了「足府」的Facebook頁面，發現該店的最新貼文是在2022年4月20日，內容提到該店已恢復正常營業。而該店的上一篇貼文是在2022年2月，當時提到受到抗疫措施的影響而要停業。記者試圖致電3間分店，其中觀塘店的留言指出電話無法接通，將稍後再撥打，而太子和大角咀分店則無人接聽。
警方也接到了消費者的報案，其中一名事主表示他去年9月以5000元購買了會籍，直到前兩天才發現「足府」結業。經過解釋後，事主明白這個案件沒有刑事成份，決定自行進行民事索償。消費者委員會表示，到中午為止，他們共收到了4宗相關投訴，涉及的金額總計約2.4萬元，每宗案件涉及的金額從4000多元到9000多元不等。消費者委員會目前還未能與「足府」取得聯繫，他們敦促「足府」盡早主動公布後續安排，以將對消費者的影響降到最低。
消費者委員會還指出，如果消費者是使用信用卡預先支付費用，應該盡快聯繫信用卡公司，並提供相關文件，要求代為向商戶追回預先支付的款項。然而，最終可能能否取回款項取決於多種因素，包括簽賬日期和是否使用信用卡分期付款等。消費者委員會提醒消費者，在決定預先支付消費前，應該先考慮實際需要，並仔細閱讀條款，例如使用限制、期限、退款和退貨相關條款等。此外，也應該避免購買過多數量的套票，因為一旦商戶結業，可能無法退款。消費者應該選擇信譽良好的商戶，並妥善保存所有相關交易紀錄，如收據和已使用次數等重要資料，以便日後提供證據。
另外，積金局表示，負責經營「足府」所有分店的進英有限公司未能為16名員工繳交去年12月的強制性公積金供款及附加費，涉及金額約為2.1萬港元。勞工處也關注此事，已經接到部分僱員的求助。
