發佈時間：10:08 2026-11-10
近年越來越多正骨、痛症治療保健店出現，然而這類業務遊走法律灰色地帶，不時出現患者被「啪」傷意外難以追討。消委會今年首三季接獲涉及正骨服務的投訴，超過過去三年每年的數字。
本刊日前接觸一名男事主，幫襯一間聲稱能「紓緩各種痛症」的保健店後，頸椎被「啪」傷，導致身體出現麻痹及頭暈等後遺症，嚴重影響生活。事主指涉事保健集團不但以「人盯人」方式硬銷套票，開始療程後，卻以店舖結業為由將他轉往集團另一品牌，結果出事，多次投訴及要求退款均不得要領。
本刊追查發現，涉事集團遭客人投訴弄傷後不久突然「結業」，但在同一大廈另起爐灶。至於集團的幕後經營者，疑操作全港多間與「鬆筋」、「拉筋」、「刮痧」、「通經絡」有關的保健品牌。不過多個品牌服務及營銷手法備受爭議。有立法會議員指這些處所似是而非宣傳手法，令市民難以區分真假，很難索償。衞生署日前回覆指懷疑有人無牌行醫，並指個案已轉交警方跟進。
「本來只是肩頸痛、左手拇指輕微麻痹，可是在其中一次療程後，右手也出現疼痛、麻痹，繼而有頭痛、頭暈、視力模糊等症狀，至今一年多仍未康復，須長期服藥及覆診，嚴重影響工作及生活。」四十二歲的羅先生（化名）早前接受本刊獨家專訪，親述「啪」骨受傷過程。
二○二三年四月，他在社交平台看到「正Ｘ堂」賣廣告，被其二百三十八元包四十五分鐘的試做正骨優惠吸引，獲安排到尖沙咀分店試做。試做後，即被職員硬銷套票，結果花了二萬多元購買三十六堂療程。
要求買新套票保舊療程
同年十月，羅約使用十次套票後，突然接獲一名自稱是「活Ｘ美良養生館」職員來電，指其套票門店已結業，餘下療程會由該公司旺角店承接，職員還強調兩間公司是母子公司。羅曾要求退款，但遭拒絕，唯有就範。
轉店後，羅發現新店營銷手法十分進取，每次完成療程，均被「人盯人」硬銷服務，「職員會斟茶、煲湯招待，藉機游說加購拉筋、按摩甚至改善黑眼圈等美容療程。」
而最令他不安是，師傅經常轉換，對各人的資歷不甚了解，「多次查詢技師資格及要求查看證書，職員只強調有註冊中醫師駐場，未有提供任何證明。連技師姓名也不知道，部分操不流利粵語。」羅又指，每次進行療程前，技師未有翻查其病歷，只簡單向他詢問哪個部位不適，便直接替他正骨，「在尖沙咀接受涉及頸部的療程時，偶爾會有中醫師入房，但轉至旺角，只有技師獨自進行，未見中醫師在旁監督。」羅坦言感覺服務不妥，由於未完成療程，唯有頂硬上。
去年中，該店又指羅的原有套票即將到期，要求他重新購買，否則不能繼續舊有療程，羅唯有再花六千多元，購買十次療程。去年九月八日，他到店接受療程後，當場已出現頭痛，之後發現右手亦麻痹，伴隨頭暈及劇烈頭痛，返家休息後，翌日手麻情況未改善，頭痛亦越見嚴重，九月十日向該店反映，店方安排一名聲稱是「中醫師」與他會面。
該名中醫師檢查後，指其頸部「有神經線及骨問題，須停做所有療程」，又指他身體情況不適合頻密正骨。羅大驚，當場質疑店方此前為何讓他進行多次療程，又追問中醫師其身體症狀是否與施術不當有關？該中醫師指未有參與療程，無法判斷，卻向他推銷「針灸治療」，羅拒絕兼要求退款，但店方堅持待他身體好轉後繼續療程。
羅其後向私家骨科醫生求診，經磁力共振檢查報告顯示，頸椎有多處骨刺及椎間盤膨出、椎管狹窄以及神經根受壓，部分位置更壓逼脊髓等問題，且感覺出事後身體轉差，至今仍未改善，須長期服藥及治療。今年初他向消委會投訴，即使經消委會介入，該店於今年五月回覆消委會，依然不肯退款，只能將餘下逾萬元療程，轉換其他服務或產品，羅先生大感無助，遂向本刊求助。
本刊展開追查，到涉嫌「啪」傷羅的「活Ｘ美良養生館」旺角家樂坊店舖了解，惟發現該店已不存在。翻查資料，證實該公司已於今年七月三日解散。但在同一大廈另一樓層，卻在今年八月新開一間「正Ｘ堂」，巧合地店名與羅起初購買套票的店名一樣。
本刊繼續調查下，發現兩間「正Ｘ堂」關係千絲萬縷，表面上由「正Ｘ堂中醫館痛症治療中心」及「正Ｘ堂中醫館痛症治療集團」兩間公司持有，但兩間公司幕後營運者，均同時出現姓梁及姓黎女子。其中二人在「治療中心」擔任董事及股東；二人在「治療集團」則為創辦成員及股東。至於已結業的「活Ｘ美良養生館」，是由梁、黎於二○一七年成立，她們同時擔任董事及股東。
梁、黎除持有以上三間公司，同時出任最少六間公司的董事或股東，包括「薑Ｘ婆養生集團」、「活Ｘ養生集團」、「匯Ｘ養生館」、「ＸＸ美聚養生館」等，有人並以相關公司，操作「薑Ｘ婆」、「刮痧Ｘ」、「ＸＸ鬆筋王」和「ＸＸ拉筋師」等多個保健品牌，相關品牌目前在網上仍活躍，部分專頁逾萬人追蹤，並標榜設有多間分店，但詳細地址資料須客戶私訊才提供。
各品牌分店地址重疊
本刊透過各品牌的社交平台私訊索取地址，並逐一上門了解，發現他們的分店地址有重疊情況，例如記者私訊「薑Ｘ婆」索取的門店位於銅鑼灣信和廣場，上門看見招牌寫着「正Ｘ堂」；另向「ＸＸ拉筋師」索取的地址是順禧銅鑼灣中心，該地址不但是已結業「活Ｘ美良養生館」舊址，上到門口招牌仍寫着「活Ｘ美良養生館」的英文名。至於在旺角家樂坊新開的「正Ｘ堂」地址，幾乎貫穿多個保健品牌，儼如是該保健集團最新營運基地。
本刊記者早前以顧客身份到旺角家樂坊「正Ｘ堂」了解，職員未有透露該店有其他保健品牌，只集中火力向記者推銷正骨療程，聲稱正骨人員為「復位師」。當記者追問「復位師」是否持有專業牌照，職員僅稱他們「讀了好多課程」，未有進一步交代。
職員忽然又自爆，店內有中醫師駐場，但因工作繁忙，未必能全程監督療程。現場所見，店內放了一張由「香港中醫藥委員會」發出的註冊中醫證書，證書資歷來自一名姓曾中醫，當日該名中醫師亦在店內接待顧客。不過證書上的註冊地址，實則為觀塘某工商中心。記者亦到過該工商中心了解，發現該處目前並非中醫診所，而是一間社企辦公室。
涉無牌行醫警調查
記者日前致電旺角家樂坊「正Ｘ堂」，要求就羅先生事件作出回應，一名自稱是經理的女士來電回覆，僅承認「正Ｘ堂」與「活Ｘ美良養生館」是同一間公司，至於事主具體情況則拒絕作答，並叫對方報警，又指她只會透過警察或法律途徑才會回答問題，之後匆匆掛斷電話。
消委會回覆本刊指，從二○二三年至今年九月，共接獲四十一宗涉及「正骨」服務的投訴，涉及金額合共九十二萬八千三百元，當中單一最高金額達三十萬零六百元。今年首九個月，消委會已接獲十三宗相關投訴，超過過去三年每年的數字。
衞生署回應指就「正骨」服務而言，中醫、物理治療師和脊醫的執業範圍均有涉及類似性質的治療，主要受《中醫藥條例》、《輔助醫療業條例》及《脊醫註冊條例》條列監管。視乎服務實際內容，一旦涉及必須由註冊專業人員提供的醫療服務，便會受相關條例規管。署方就本刊查詢的保健品牌，指當中「懷疑有人無牌行中醫，個案已轉交警方跟進」。
法律灰色地帶難追討
現行法例並沒有針對「正骨師」或「整骨師」的法定專業資格，許多未具法定醫療資格的從業者或按摩店，更會使用「正骨師」、「痛症調理師」或「養生按摩」等不具法律定義的名銜，並聲稱提供「非醫療性質的按摩」，遊走於法律灰色地帶。
中醫界立法會議員陳永光亦曾指這些處所經常用似是而非的宣傳手法，令市民難以區分真假，一旦發生意外很難索償，他針對社交平台上大量疑似無牌從業者進行正骨或理療宣傳，促請政府加強巡查及執法，切斷違法行醫推銷渠道。
註冊中醫師徐澤昌表示，坊間不少人士以「正骨師」名義提供服務，相關學歷、受訓背景及證書則未必容易核實，提醒市民，如有痛症應先向正規中醫或西醫求診，如有需要正骨，亦應尋求具相關專業資格的人士。他又指處理痛症不能一開始便進行正骨，首先要診斷痛楚成因，再決定採用藥物、針灸、艾灸、推拿或正骨等治療方法。若未經診斷，患者一躺下便接受正骨，有機會造成挫傷。
營銷手法備受爭議
涉事保健集團有關聯的多個品牌，過往曾捲入「傷客」風波，亦被不少網民抨擊營銷手法問題。去年七月，有指一名姓梁女顧客在「薑Ｘ婆」分店接受一百三十八元的薑球按摩療程後，左腳踝出現水泡，求醫後證實接近三級燒傷，店方僅願賠款萬元了事；另有網民在網上爆料，指在「ＸＸ美聚養生館」按摩後，全身瘀傷。
至於銷售手法，多名網民在網上發帖文，指該集團不同品牌職員不斷「hard sell」，有網民稱其朋友今年三月被「ＸＸ拉筋師」及「ＸＸ鬆筋王」試做優惠吸引，其後又到已結業的「活Ｘ美良養生館」接受療程，期間不斷被要求加購服務，職員更以其頸部問題嚴重為由推銷套餐，一度阻止其離開，最終令其簽下二十四次、總值三萬七千元的療程才能離開。
