發佈時間：11:50 2026-10-12
新皇崗口岸於今日（12日）早上6時30分正式開通運行，提供24小時旅客及車輛通關服務。保安局局長鄧炳強表示，新口岸運作首日情況暢順。與此同時，服務港深兩地市民超過30年的落馬洲及舊皇崗口岸，以及俗稱「皇巴」的過境穿梭巴士，於今早正式完成了歷史使命。
鄧炳強指出，入境處今早6時半前已順利為所有抵達落馬洲管制站的人士辦妥出入境手續。新皇崗口岸在開通後的首兩個小時內，即早上6時半至8時半的上班上學高峰期，共錄得5,170名出入境旅客，較平時同時段大幅增加超過六成；通關車輛方面，首兩小時共錄得953架次，流量較平時上升約三成。
新口岸啟用首日，各項設施表現穩定，鄧炳強表示，所有合作查驗櫃位及五合一聯合檢測車道均有效率兼運作正常，系統仍表現穩定。旅客使用自動通道基本無需等候即可過關；而車輛通關時間更由以往的10分鐘，大幅縮短至僅需約 2分鐘，等候時間少於5分鐘。
他指，今日口岸部門派出足夠人手，亦派出多名服務大使，協助旅客及駕駛人士，提供即時支援和指引。有使用合作查驗自動通道的市民表示，新系統操作簡單、指示清晰，整體通關時間較往常快很多。亦有使用聯合一站式車輛通關的司機認為，新安排可一次過完成香港海關、入境處、衞生署及內地海關和邊檢部門程序，大幅減低通關時間。至於隨車人員的驗放手續亦非常暢順，體驗良好。
鄧炳強又指，不少市民對新口岸大樓表示滿意，不少市民對新口岸大樓的環境給予高度評價，讚賞出入境大堂寬敞明亮、設有座位、穩定Wi-Fi及小食售賣機，現場服務大使亦主動給予指引。
此外，今早口岸內有一名旅客感到不適，駐場醫療輔助隊及現場醫生第一時間提供協助，隨後由獨立救護站的救護車送往北區醫院，目前情況穩定。當局強調會繼續檢視各項服務，為即將到來的周六日長假期高峰期、重陽節長假期通關高峰做好準備，務求為市民及所有旅客提供便捷、安全及有效率的通關服務。
運輸及物流局局長陳美寶表示，當局今日加派人手及調動車輛。截至早上8時，經公共交通北上的旅客約1,200人，南下則近2,000人。除巴士及小巴外，市區及新界數十部的士亦陸續接載乘客。至於已預約車隊的士的乘客，可透過特別安排的預約的士服務站，由服務大使協助留意預約車輛是否在途；當車輛到達後，警隊及運輸署人員會安排車輛上客，務求車輛運作暢順，並縮短乘客等候時間。
陳美寶表示，隨着陪伴深港市民數十載的「皇巴」最後一班車，已於今早6時15分由新田交匯處開出，並於7時02分抵達口岸，為滿足大批前來的「皇巴迷」，當局特意將最後班次由3班增至10班。因應新田公共運輸交匯處功能轉型，即日起將由3條專營巴士路線提供接駁服務，協助旅客往返新口岸，今日預計將接載約30個來港旅行團。
她提到，新皇崗口岸周邊設有大量指示牌，當局亦為公共交通轉乘網絡製作清晰指示牌。她說，路政署已在新田一帶道路、新田公共運輸交匯處及周邊道路設置350個永久路牌及150個臨時路牌。運輸署與公共運輸營辦商亦在公共運輸交匯處安排150個指示牌；各區總站及主要轉乘站則設有多達480個乘客資訊牌。
陳美寶表示，為善用新皇崗口岸附近公共運輸交匯處的有限空間，提供不同公共交通工具方便乘客出行，已特別為市區的士及新界的士安排充足排隊位置，讓乘客可隨時截車。口岸附近緩衝區亦安排數十部的士等候。
她續指，為方便攜帶行李或行動需要的乘客，當局安排車隊的士在場接載，乘客須預先預約。當局以人手配合科技，設置清晰顯示屏，指示車隊的士接載乘客。運輸署及服務大使會與車隊人士緊密協調，確保安排暢順，避免造成擠塞，強調會持續檢視市民對點對點服務的士的需求，繼續優化及強化有關服務。
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