更新時間：22:57 2025-04-29
發佈時間：22:57 2025-04-29
發佈時間：22:57 2025-04-29
自內地電商平台近期推出一件包郵到港等推廣服務後，本港網購量大增，菜鳥今年四月在香港推出「開放式自提點」，採用自家研發的物聯網（IoT）系統，提供智能化自助取件服務，整個取件流程比過往快一半，最快15秒就成功提取貨品。
自行於貨架取下包裹，並放在站內掃描器上，掃描並核對電話號碼後，便完成取件。
自提方式簡單易用，只需兩個步驟，第一，當消費者收到貨到短訊提醒，以及貨架編碼資料，便可去驛站的對應貨架上取下包裹；第二，將包裹放在站內掃描器上，掃描並核對電話號碼後，便完成取件，全程可毋須經職員操作。
開放式自提點引人高拍儀掃描器、電子貨架等智能設備，通過自動識別、快速掃碼等功能，加上新式掃瞄器比傳統設備識別更快捷準確，大幅縮短包裹批量入庫時間。新到的包裹最快可在3小時內完成上架並同步通知用戶。後台系統亦推行全數碼管理，包裹入庫、上架、出庫等狀態等都可實時追蹤。
新掃瞄器比傳統設備識別更快捷準確，而且續航能力更出眾，一次充電可維持上千件快遞的入庫操作，提升營運效率。
菜鳥香港末端運營負責人王凱稱，相關自提點營運至今未出現顧客取錯件或包裹遺失等情況，又指站內閉路電視會錄下取件過程，即使有人取錯相信亦可聯絡該顧客取回包裹。自助提取點目前駐有一名店員，向長者或其他有需要人士提供協助。
菜鳥香港總經理鄧理能指出，已有兩個「開放式自提點」率先分別在將軍澳、荃灣運作，料5月會至4個，而未來將大規模推廣該模式，主要為能同時容納5人或以上取件自提點。
菜鳥香港總經理鄧理能（左）及菜鳥香港末端運營負責人王凱稱（右）介紹開放式自提點引入自家研發的物聯網（IoT）設備、數碼營運、創新服務模式。
另外，菜鳥還積極拓展「通勤式物流」，並已在五個港鐵站點設置自提櫃或服務點，方便消費者在上下班途中順路取件。
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