發佈時間：14:18 2025-08-09
面對愛寵離世，寵主一定傷心欲絕。若然不能好好送別愛寵，更加是在寵主傷口灑上鹽，更加痛心。
日前，一位事主在Threads 發帖文控訴某寵物善終公司的不當行為，他說女兒男朋友的愛犬在一間知名寵物善終公司進行火化。
火化當天家人到達善終公司，職員將遺體帶到房間讓家人作最後告別時，家人發現遺體特徵與愛犬不符，惟職員初時否認，並解釋稱「犬隻離世後毛色會有所不同」。
在家屬再三堅持下，職員才進一步處理，隨後據稱發現該犬的遺體已被其他主人認領並火化。
事主又指，當職員意識到公司或有錯配情況時，態度顯得「異常冷靜」，並迅速安排同日領取已火化的骨灰，令其懷疑公司早已掌握內情。
他直言：「寵物離世已經好傷心，一間咁大嘅善終公司都可以犯咁低級錯誤，成件事極其荒謬」，並呼籲其他主人提高警覺。
事件引起網民廣泛討論，無數寵主紛紛留言說出以往送別愛寵的慘痛經歷。
其中一位事主說，多年前選擇了某間寵物善終公司送別愛犬，怎料進行火化當天，職員告知事主他們找不到狗狗的遺體，還說當找到狗狗遺體後，會立即通知寵主。
事主與家人聽到後當然十分生氣，亦打定輸數，估計愛犬遺體已被扔掉，或是已火化給另一位寵主。
但最令事主感到氣憤的是，職員在6個月後突然致電事主，並說已找回狗狗遺體可安排火化。
事主估計寵物善終公司接收了一隻與事主愛犬相同品種的狗狗，於是立即通知他們。
過往有不少關於寵物善終公司不當處理遺體的報道，而今次事件引出一名自稱是某某寵物善終公司的前員工大爆前公司的黑材料，在 Threads 指出前公司的12項不當行為。
12項指控之中，當中最具爭議的是指寵物善終公司疑涉「燒錯屍」，在火化途中把遺體取出，寵物慘變「脆皮狗」。
另外又指出寵物善終公司為節省成本，棄用冷藏車，以普通貨車接收遺體，令寵物遺體需長時間在街上「遊走」。
其他指控包括，向主人展示「按掣即入爐」的儀式感，實際只是送進房內輪候；以「假開光」經文誤導；將陪葬品在火化前丟棄；以及為分散負面聲譽而設立多間公司等。
寵主應如何選擇寵物善終公司？
香港有無數間寵物善終公司，除了聽取別人口碑外，寵主還可根據以下8點來選擇寵物善終公司。
- 可見證與私隱，要求「單獨火化」並可在場見證或透過視窗／直播監看，過程前後由你或家屬雙人核對。
- 身份鏈與封存，每具遺體使用獨立、不可重複的金屬牌或耐熱識別環，從接收、冷藏、進爐到出灰全程伴隨並雙重核對。
- 冷鏈標準，詢問接收車輛是否具冷藏設備、車載溫度範圍、最長等候時間，以及到館後的冷藏時數與紀錄。
- 雙重核對流程，入館即拍照存檔（包含獨特特徵）、與晶片號／資料單比對；任何不符，應立即停止流程並告知家屬。
- 文件透明，索取含有日期時間、火化爐次序／編號、操作員簽名的紀錄；單獨火化須載明，不與其他寵物混同。
- 陪葬品約定，事前列明可放置物品清單與處理方式；若需移除，須徵得書面同意。
- 投訴與保險，了解公司的投訴機制、第三方監察或保險保障；發生爭議時，保留所有通訊、收據與影像紀錄。
- 留下證據，發現異常時立即要求暫停、拍照存證，並尋求第三方專業或相關部門協助。
最後小編建議，親身將遺體送到善終公司，親身監察愛寵最後磅重後安置及送入雪房的過程，一般遺體安置箱會有一張動物身份的識別卡，上面的編號及資料與寵主手上的收據資料應符合，故寵主可先行據對，避免日後出錯。
