「Fendi披肩」近日成為最hit關鍵字，中港台網民排山倒海式熱討，非因Fendi推出全新披肩，而是一名內地女子聲稱在日本東京銀座的Fendi分店購買披肩時，遭受不禮貎對待！該名內地女子說當時試披黑色羊毛披肩後即決定購買，當時男銷售員「小哥」稱庫存還有三條並即到倉內拿新貨，女事主則繼續披着披肩照鏡，此時有一位名叫「谷川」的男店員上前。

「突然走到我身邊 ，在沒經過我的允許、沒有詢問我是否可以他拿走的情況下，直接上手觸摸我的披肩，直接從我身上拽下來拿走了！我真的我當時人都懵了，我又不是穿了很久，很明顯我在照鏡子。一個男銷售不跟我說一個字，就動手從我身上扒了下來，然後就徑直走向自己的一對情侶客人（是中國人），然後披在其中的女生身上了 ！」女事主說。

身上的披肩在零預警下突然被扯走，女事主立即向銷售員「小哥」投訴，惟因言語不通，她要求直接跟經理反映外，更說當時其妹妹以及一位外國顧客是目擊整個過程。在等候經理期間，女事主說完全被冷落：「全程無人理睬，那個搶走披肩的sa（銷售員）成功把披肩賣出去了，全程就在我面前給對中國客人結賬，我妹妹後來告訴我期間這個sa一直在偷偷看我。」

「憑什麼脫我衣服？」

後來經理帶着相關的銷售員和翻譯員，和女事主交涉後，當場下跪道歉，並解釋「谷川」事先已詢問「小哥」，並得其同意下才拿走披肩。拍下跪場面拍下的女事主不滿意解釋，並堅持「根本沒徵得我同意的情況下，四五十歲脫髮男銷售（谷川）憑什麼上手脫我衣服？如果庫存只有一條，你客戶要，你可以和我說，我脫給你。」

最後女事主說要向Fendi總部投訴，以及要在網上公開事件，更稱經理為包庇員工而謊稱店內沒有閉路電視，直至翌日由其他經理確認下，原來店內是遍布監控。事件鬧至第三天時，店長帶同經理及銷售員「谷川」等一行四人，親到女事主下榻的酒店送上餅乾道歉，女事主說：「鑑於很多人說『對方都跪着了  我卻不依不饒』這件事， 避免誤解，今天我是直接要求四位坐在椅子上和我面對面交流的。」

女事主說其最終訴求是：「對內部管理和員工培訓進行整頓，當然還有最重要的一點 讓我消氣（哈哈哈）雖然這是我人生第一次鼓足勇氣站出來（也是第一次來日本）但目前來看兩點訴求暫時都達成了。然後也希望未來所有中國網友在異國他鄉遇到這種情況，能夠大膽地站出來，正因為有了提出改正的人，才會有更好的消費環境給予到未來的其他消費者！（不論是哪個國家）」

白富美愛晒水着

連發三篇帖文交待事件經過的女事主，雖然圖文並茂，但未有公開其芳容。翻查其小紅書及IG，原來她是00後索女，並在ig分享大量索照包括水着照，從不吝嗇展示一雙白滑長腿及姣好身材。

女事主洋名為Annie，在IG自稱為「張安妮」，先後在美國哥倫比亞大學及加拿大多倫多大學攻讀，更是十分疊水的學霸！她以「安妮大頭仔」之名在小紅書中分享美妝心得外，更常大晒Chanel、Hermes等名牌包包及精品，日前更入手「鑽石之王」Harry Winston的Lily Cluster系列中一條鉑金鑽石墜鍊。

報稱身高1.7米的她，完全是「白富美」代表，據其平時分享的帖文，出入名店、周遊列國、食好穿好等是其生活日常。今年7月「張安妮」更分享一篇題為「911提車日記  謝謝爸爸的畢業禮物」的帖文：「24歲 全力倚父  全款拿下我的小車  感恩老爸 嘿嘿嘿 訂了半年終於到了」原來她的父親送上價值逾160萬的名車保時捷911！

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日本人道歉禮儀分等級

今次Fendi披肩風波引發熱討，因是女事主拍下日本店員下跪道歉的一幕，不少網民認為下跪行為，未免是太過嚴重，尤其以華人來說，下跪僅對長輩或求神時才會做。平時看日本新聞時，如有政府官員或高層致歉時，是深深地鞠躬，下跪磕頭謝罪的機會也非常少，只在日劇中，才看見大量下跪場面。

在日本文化中，不同的道歉動作，代表事件的嚴重程度，當中最常見的是：點頭、45度鞠躬及90度鞠躬。點頭屬最輕微的道歉等級，即是如不小心碰到別人或打招呼，就會點頭。如果被罵時，會進行45度鞠躬，男士雙手垂下，女士雙手交叠放在腹部。

下跪叩頭，稱為「土下座」，屬於最高級別的道歉。在早年大熱的日劇《半澤直樹》常有「土下座」的場面，道歉者先雙膝跪地，挺起胸膛，手掌合攏放在大腿上，並說道歉的說話。之後雙手向前推，經過大腿及地面，上身隨之伏下，手掌和手踭貼著地面。「土下座」的意義，是道歉者要確實反省，令對方感覺到自己的歉意，勇於承擔後果。

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