發佈時間：14:00 2024-01-06
作為最貼身的衣物，不少女性都會花一定預算在購置內衣上，加上近年女性對內衣的要求越來越高，各品牌都出盡法寶吸客。
一九四九年創立、攻港四十載的日資內衣品牌Wacoal，在女性內衣界知名度極高，品牌目前在港坐擁廿多個據點。有別於不少瞄準特定客群的品牌，Wacoal的賣點是全方位吸客，由少女、孕婦、年長女性，到身障女性市場都不放過。「我們在日本擁有自家的人體科學研究所，多年來累積了很多數據，全面了解不同階段女性的需要，因此能夠推出切合所有女性的內衣產品。」Wacoal香港董事長張美娟說。
張美娟加入內衣行業近三十五年，早年由銷售代表做起，見證行業多年以來的變化，深明顧客心理，「做好產品之後，亦需從服務體驗、品牌形象建立上着手，例如我們最新設立的青衣分店，便引進了AI機械人，除了分擔店員工作外，更重要是能為客人建構自主購物空間。」
十月底，Wacoal位於青衣城的全新分店正式開業，分店以「自主空間」為主題，門店前能看到一個相當醒目的「迎賓機械人」佇立，只需在屏幕上輸入指令，其便會帶領顧客瀏覽店舖，並指引至相關產品位置。
當顧客遇到心水產品，有意了解更多產品詳情時，可透過機械人或手機鏡頭掃描產品標籤上的二維碼，以連接至該產品的相關資訊，在毋須店員協助下亦可得到解答。「行內很少會做這件事，因為逐件產品生成二維碼頗費功夫，但現在是數碼年代，結合科技與零售事在必行。」張美娟表示。
結合科技與零售
她指出，近年發現不少客人都不太喜歡店員主動介紹產品，因此才有建構「自主空間」的想法，讓客人由進入店舖到尋找適合自己的產品，都能夠毫無壓力。「與公司系統連接後，機械人能回答客人的查詢，包括產品特點、價格、尺寸標準、尺碼表及店舖地址等信息，相當於增加了一位銷售員，能幫助分擔店舖同事的銷售工作。」
與此同時，青衣店亦引入本地內衣界少見的無障礙試身室，由門面至進入試身室的寬度均足夠讓輪椅人士通過，試身室內亦加裝了扶手及置物架方便他們使用，「我有位朋友的家姐是傷健人士，她說了一句說話令我很深刻，『多年來都係求其有得着就算』，因為她根本無法到店挑選和試穿想要的內衣，故希望我們能在這方面做多一步，無障礙試身室便這樣誕生了！」
去年中國紡織品商業協會內衣委員會、前瞻產業研究院發布《中國女性內衣白皮書》，當中指出女性內衣的需求核心在於「舒適兼有型」，並提出盲選是中國女性目前內衣消費的最大問題。
據白皮書的數據顯示，內地女性內衣市場從一六年近一千四百億元增至二一年的近一千八百億元人民幣，惟目前當地的內衣佔人均服裝支出比重、女性內衣消費支出、消費頻次等均與歐美國家存在較大差距，未來隨內地市場的成熟及女性價值
的改變，預期在三○年時市場規模可高達接近五千億元，可見女性內衣市場增長潛力龐大。
一九四九年創立、攻港四十載的Wacoal，在女性內衣界中知名度極高，連同門店及專櫃，品牌目前在港坐擁廿多個據點，今年開業的大圍新商場圍方亦有進駐。
有別於不少瞄準特定客群的品牌，Wacoal的賣點是「大包圍」，由少女、孕婦、年長女性，到身障女性的市場都一一包攬。「我們在日本擁有自家的人體科學研究所，多年來累積了很多數據，全面了解不同階段女性的需要，因此能夠推出切合所有女性的內衣產品。」
自設人體科學研究所
自九七年開始，品牌便推出了少女內衣系列，並在翌年向全港中、小學校女生免費提供少女內衣講座。「少女正值發育年齡，單是這個階段所需要的胸圍已經有好幾款，以配合她們成長時的身體變化，但她們對胸圍的知識不多，又不一定人人都有母親教授她們如何選胸圍，因此我們希望充當這個角色，始終穿胸圍對女性來說是一生的事情。」
同時，品牌亦希望能照顧到經歷乳房手術女性的需要，除了引入專為經歷乳房手術女性而設計的內衣系列外，亦在每年十月的「粉紅絲帶月」舉行「Pink Ribbon Act」，期望透過活動提高女性對乳房健康的關注，並藉此鞏固其全方位照顧女性需要的品牌形象。「我們特地與『香港專科』合作，以優惠及資助等鼓勵會員進行乳房檢查，亦將今年十月的部分銷售收益撥捐香港乳癌基金會。」
