英皇鐘錶珠寶
與時並進 精益求精 繼續追求卓越

一直秉承「優質服務 以客為先」的宗旨、屹立香港已逾八十年的英皇鐘錶珠寶，再度蟬聯「香港服務大獎 ─ 名貴鐘表行」殊榮，對於連續多年獲獎，英皇鐘錶珠寶主席楊諾思表示多謝大家的支持，「我們會繼續發揮『精益求精』的精神，緊貼時尚潮流，根據社會文化趨勢、客人的時尚偏好等去構思設計，賦予產品一些故事，增加客人的認同感。」其業務團隊將持續以敬業、專業的精神接待本地顧客及遊客，將英皇鐘錶珠寶打造成優質的香港品牌。

發揮協同效應 增加競爭優勢

對於多年來一直得到業界肯定及獲獎，楊諾思謂當中成功的關鍵，在於英皇鐘錶珠寶與集團旗下不同業務緊密合作，力求發揮協同效應，實現資源利用最大化。「無論是明星資源，還是日常優惠合作推廣，我們都追求實現互利共贏。再加上我們與各鐘表品牌供應商有非常密切的夥伴關係，透過恆常的溝通和交流，並適時舉辦活動以保持緊密關係，旗下品牌選擇眾多，領先業界。」

誠如楊諾思所言，英皇鐘錶珠寶致力推廣多品牌營銷策略，透過與世界頂尖品牌的合作，為顧客提供優質及多元化的產品。同時，他們亦專注鞏固本地客人，推出不同的活動，例如會員專享優惠、節日限定工作坊及生日禮遇等，以答謝一直支持英皇鐘錶珠寶的客人及維繫良好關係。

關注客戶喜好 迎合市場需求

掌握市場需求、迎合潮流趨勢，是品牌營銷最重要的一環。楊諾思注意到如今珠寶對於客群來說更多是對自己的一種身份認同和獎勵，「所以我們希望讓珠寶可以『日常化』，滿足到客人在不同場合的不同穿搭。我們更透過明星代言，拉近品牌與年輕一代的距離，迎合市場需要。」她進一步分析指：「內地人到香港主要買大件、重身的產品，尤其是黃金，而在內地則買輕便類產品。因此去年是雙春兼閏月，我們都捉緊時機，推出了更多不同設計的結婚對戒、電鑄龍鳳鈪、5G 足金和輕奢珠寶等，為顧客帶來更多選擇。」為配合時下盛行的輕奢殊寶潮流，英皇珠寶特別打造了帶浪漫優雅情調的《ColourfulME》輕奢珠寶系列，《ColourfulME》以紅藍綠寶石為主石，寓意彩色人生，未來也會與至愛手牽手支持對方每個人生的精彩時刻，同時令人更添奢華感及優雅感。

英皇珠寶更於去年首度為世界經典名著《小王子Le Petit Prince》推出珠寶系列，每件作品均獲《小王子》法國官方授權，以著作中的經典繪圖為設計概念，包括純真的《小王子》、盛放的玫瑰、B612 星球等，造型維肖維妙，動人心弦。品牌更特別與本地藝術家「麥東記」跨界合作，演繹《小王子》遊歷香港灣仔風光。整個系列備有精緻的足金及18K玫瑰金首飾，包括多款耳環、串飾、頸鏈和手鏈。

此外，英皇鐘錶珠寶亦善於利用數碼科技，透過AI 大數據技術全面分析顧客的喜好和消費模式，制定有針對性的營銷策略，讓產品精準觸達目標客群，從而產生銷售額的增長。「而且在客人購物期間，員工會透過與客人的溝通交流了解他們的喜好及需求建議，並及時反饋。」楊諾思補充。

產品既重設計亦講究品質

如前所述，英皇鐘錶珠寶將繼續加強「輕奢華」系列，打造更多時尚簡約的珠寶。而為讓產品獲得廣泛認同，宣傳效果更事半功倍，英皇珠寶亦積極與英皇娛樂合作，希望發揮協同效應。「例如去年我們誠邀張敬軒設計及拍攝全新《CORE & ENCORE》珠寶系列廣告，以張敬軒對音樂創作的熱誠為設計靈感，加上珠寶系列鐳射上張敬軒的簽名，提高收藏價值。」楊諾思亦強調，由於他們擁有專業的設計及生產團隊，講究原材料質素和創意，所採用的翡翠及鑽石大部分都具備國際認可證書，產品絕對是消費者的信心保證。

提供更多獨特購物體驗

對於線上購物及社交媒體宣傳已成市場大勢所趨，楊諾思表示早年已積極開拓電子商貿業務，顧客可以透過手機在多個網絡銷售渠道購物，例如HKTVmall、京東、天貓等，直接買到他們的心頭好。「至於社交媒體方面，我們除日常產品及優惠推廣外，更注重在社交媒體上與目標用戶的互動，定期組織抽獎活動、問答遊戲等，加強用戶的品牌好感和忠誠度。」

展望未來，楊諾思期望繼續鞏固英皇品牌專業形象，希望將來英皇鐘錶珠寶能夠繼續開拓更廣闊的市場領域，與顧客一同見證他們的特別時刻。

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