ELEMENTS圓方
打造貼心尊尚生活體驗

ELEMENTS 圓方作為城中購物消閒地標，秉承「Moments of Truth」及「以人為本」的經營理念，為顧客打造一個在家庭和工作以外的第三生活空間，尊享優質、優越的貼心服務。ELEMENTS 圓方一直為顧客帶來優質的商場體驗，讓每位顧客由踏進商場的一刻開始，便能享受到賓至如歸的服務，以及多元化的購物、休閒、飲食、娛樂及文化體驗。

持續優化 全方位照顧顧客需要

為使顧客有賓至如歸的感覺，ELEMENTS 圓方深明優質顧客服務及完善配套設施都不可或缺，商場設有廣闊的購物通道、充裕的泊車位置、電動車充電站並配備超級充電車位、寵物友善設施等；並持續優化軟件及硬件，例如升級打造舒適、嶄新和高質素的洗手間設施，以及設備完善的育嬰室和獨立寬敞的哺乳房間，全方位貼心照顧每位顧客的需要。

除了不斷提升和優化設施，ELEMENTS 圓方亦會定期為商場添上新裝。去年暑假，ELEMENTS 圓方與本地多元化建築設計工作室Afloat Studio 合作，於金區設置「Colour Symphony」夏日藝術裝置，以充滿活力和色彩的香港都市作靈感，並擷取了夏日天空二十四小時的色彩，幻化成通透且不規則的彩色色塊，懸浮在半空並相互交錯，營造出色彩幻變的光影效果。同時於各區放置運用玻璃光線折射的藝術裝置，拼湊出獨有的夏日光譜，打造成夏日限定打卡點。

聖誕老人與精靈亦於去年聖誕，將神奇魔幻盒子及八米高巨型聖誕樹帶到ELEMENTS 圓方，並每日定時上演魔幻劇場，活靈活現地細說聖誕故事，為顧客送上無限驚喜與歡樂，成為冬日佳節熱點。為迎接剛到來的龍年，ELEMENTS 圓方聯乘本地竹藝家林嘉裕Inkgo 打造「騰龍高升」藝術裝置，嵌入竹編技藝的八米高金龍裝置藝術與花卉隧道，栩栩如生的金龍呈現在眼前，將新年祝福帶給每位顧客。

全年帶來無數精采活動

ELEMENTS 圓方一向積極推廣藝術文化及培育本地人才，提供表演平台予一眾年輕表演者，邀請他們於場內舉辦音樂及舞蹈表演，為顧客帶來別出心裁的文化藝術體驗。去年聖誕，ELEMENTS 圓方邀請了曾獲得香港舞蹈年獎「傑出男女舞蹈員獎」的知名舞者潘翎娟及麥卓鴻編排音樂舞蹈劇；又與香港青少年管弦樂團、高主教書院等攜手合作，帶來以節日為主題的一連串舞蹈及歌唱表演。而於今年的農曆新年，則邀請了視障二胡手楊恩華先生與中樂合奏小組及香港弦樂團帶來精采表演，推動社會共融。

積極引入全球頂級店舖

ELEMENTS 圓方匯聚頂級名牌及國際食肆，積極引入不同類型的店舖，帶來更多的新鮮感，貼心照顧不同顧客群的需要，其中蜚聲國際的德國珠寶品牌Niessing 及瑞士腕表品牌LONGINES 等相繼落戶ELEMENTS圓方， 而DOLCE & GABBANA 及DECENTE 的期間限定店，亦為顧客帶來時尚及多元化的購物體驗。

在餐飲方面，東南亞創新融合菜餐廳Pandan Asian Fusion Bistro、主打現代西班牙菜式的Rico Rico、結合韓國當代安酒文化精髓及新派西式烹調風格的ANJU Modern Korean、由米芝蓮星級主廚大橋先生開設的海外首間日式炸物名店豚勝つかんと（Tsukanto），為ELEMENTS 圓方的顧客帶來不同口味的滋味菜式。

加強互動 聆聽顧客意見

為提升服務質素，ELEMENTS圓方細心聆聽顧客意見、關心顧客需求。除了透過問卷調查了解顧客的意見外，亦推出了ELEMENTS 圓方熱線WhatsApp 及WeChat 即時通訊服務，加強與顧客的互動，同時方便顧客能即時獲取最新獎賞優惠及資訊。往後，ELEMENTS 圓方會繼續積極研究及發展其他提升顧客體驗的相關應用程式，優化客戶的使用體驗。與此同時，商場也會不時推出適合本地顧客與旅客的獎賞活動，盡享消閒購物樂趣。

除此以外， 顧客只要成為ELEMENTS Club 會員，即能尊享多元化的獎賞、獨家商戶優惠及禮遇，更可參與ELEMENTS 圓方與品牌合作舉辦的專屬活動；同時，會員亦可到訪ELEMENTS Club 貴賓室，享受片刻悠閒時光。

「香港服務大獎2024」主頁