發佈時間：11:48 2026-04-14
旅遊業監管局昨日宣布撤銷「日月星旅行社有限公司」牌照，原因是該社被指涉及強迫內地旅行團旅客購物。事件一出即引起社會關注，業界人士亦紛紛表態，認為此舉雖然嚴厲，但有助維護香港旅遊業的聲譽。
旅遊業議會總幹事楊淑芬今日在電台節目中表示，事件對香港旅遊形象造成嚴重損害，監管局的決定雖然果斷，但屬合理做法，向社會發出「零容忍」的明確訊號。她強調，這次只是個別旅行社及導遊的問題，絕大部分業界人士仍然守法、專業。
楊淑芬承認，近半年來社會上確實有不少關於「平價團」的討論，但她指出，這些旅行團大多只是包含部分自費項目，旅客可自由選擇參與，並不涉及威逼購物。她強調，雖然不鼓勵這類團的出現，但與強迫消費的情況有本質分別。隨着「五一」黃金周臨近，她希望當局加強巡查，並呼籲旅客若遇到不合理情況應勇於投訴。
旅遊聯業工會聯會顧問梁芳遠亦在同一節目中表示，支持監管局的決定。她坦言，對於有旅行團涉及威逼購物並不感到意外，因為市面上充斥着極低價的旅行團，甚至有「收9.9元」並聲稱獲旅遊局資助的荒謬做法。她直言，香港若真的提供資助，絕不可能只針對單一旅行社，這些低價團明顯是吸客手段，來港後「一定有嘢搞」，只是部分導遊手法較隱晦，以軟性推銷取代硬性威逼。
梁芳遠指出，現時正常成本的旅行團往往乏人問津，消費者普遍偏好便宜的選擇，令情況更難解決。她認為，香港已有相關法例規管旅行團，包括行程需上報、購物點數量等，業界都清楚有「紅線」。今次事件屬於「踩過界」，撤牌只是基本處理，應該加重懲罰以儆效尤。
旅監局成員謝淦廷在節目中透露，局方於三月接獲投訴後，行動組隨即展開調查，並掌握包括錄影片段在內的確實證據。調查顯示，一名名為「曲華」的導遊在帶團期間，不斷向旅客灌輸購物思想，甚至以「團費不足」為由要求補交差價，並以威嚇語氣暗示房間安排會受影響，明顯違反旅遊守則。
謝淦廷指出，涉事的日月星旅行社並非首次違規，旅監局過去已多次提醒其管理層及員工，但未見改善，最終釀成今次嚴重事件。由於證據確鑿，理事會成員一致同意必須嚴懲，決定吊銷該旅行社牌照。
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