更新時間：19:34 2025-05-09
發佈時間：19:34 2025-05-09
發佈時間：19:34 2025-05-09
有女乘客在社交平台Threads發帖指，近日與家人乘搭國泰航空CX198號航班自紐西蘭奧克蘭返港，途中同行的4歲小童獲空姐派發一包花生，未料吃完後才驚悉該包花生已過期達10個月！但她向空姐反映事件後，對方不僅沒有道歉，還「拎走咗（花生）當無事發生」。國泰回覆《星島頭條》網時，就事件向受影響乘客致歉。
空姐拿走花生無道歉
涉事家長在帖子中指，事發於5月4日，空姐在行途中派發小食花生，同行的4歲小朋友吃完後，卻發現該花生原來已過期10個月。她當即詢問空姐，但對方只是「拎走咗當無事發生」，沒有道歉也沒有跟進，令她大感不滿，亦質疑這是要銷毀證據。她在帖文中質問國泰﹕「你哋派比客人嗰陣冇check清楚日期，過咗期咁耐，點解仲喺到，同埋啲空姐態度會唔會太差？」並要求國泰盡快聯絡她的家人跟進事件。
國泰對事件表示誠摯歉意
國泰航空則就事件向受影響的顧客致以誠摯歉意，並強調該公司高度重視食物安全，已即時展開調查以瞭解原因，全面檢視預包裝食品處理流程，以及檢查所有倉庫及機艙庫存。
網民稱三文治曾吃到有雞骨
網民對事件反應不一，有人對涉事家長的看法表示認同，質疑國泰的服務質素越發變差﹕「失望香港被同化到咁低要求，best before成年前嘅食物都派得出手，都仲咁多人覺得無問題，唔知以為搭緊大陸廉航。」有人則批評發帖者「賠返包無過期嘅俾你」、「食咗有乜辦法？係咪要人哋成隊crew跪喺度道歉？無咩大礙咪算囉，做老母嘅最多下次睇清楚有效日期先畀個細路食」。
另有網民分享了不愉快經歷，表示曾在國泰提供的雞肉三文治中發現有雞骨，雖3周後獲得1.1萬哩數賠償，但強調鯁雞骨十分危險，有致死風險。
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