發佈時間：09:00 2025-04-08
譽一鐘錶
以匠心服務定義頂級鐘錶體驗
香港高端鐘錶零售品牌譽一鐘錶，憑藉卓越的服務理念與創新營運模式，榮獲本年度「香港服務大獎 — 名貴鐘錶行」殊榮。這家由鐘錶收藏家蔡加讚先生創立的品牌，多年以來始終以「尋找獨特個人品味」（Find Your Uniqueness）為服務理念，致力為客戶帶來獨一無二的高端鐘錶消費體驗。
一場鐘錶文化的傳承與革新
譽一鐘錶的創立源於蔡加讚對鐘錶藝術的熱愛與市場機遇的精準洞察。二〇一〇年正值中國奢侈品市場高速擴張之際，他看準香港作為國際鐘錶樞紐的潛力，收購扎根本地多年的喜運佳集團，並以「譽一」品牌重新定義高端鐘錶零售。憑藉首創的「店中店」概念，譽一在分店內設立品牌貴賓區，從空間設計到陳列細節皆與品牌文化無縫接軌，讓顧客沉浸於製錶工藝的魅力當中。歷經十四載耕耘，譽一現已發展為港澳地區最具規模的鐘錶零售集團之一，代理逾二十個瑞士頂級品牌，於港澳設有十三家分店。
「 T.I.E.」經營原則：信譽、創新、卓越服務
一直以來，品牌以「T.I.E.」三大原則為根基：「信譽（Trust）」、「創新（Innovation）」及「卓越獨家服務體驗（Exclusive）」，致力為顧客提供最傑出、專門及優質的購物環境和最齊全的腕錶選擇，務求令顧客盡享優越購物體驗，從中找到真正屬於自己的獨特腕錶。
面對全球零售業數位化浪潮，譽一並未固守傳統，而是以科技賦能服務：自主研發的平板電腦應用程式貫穿售前至售後全流程，透過數據追蹤與 AI 分析，構建 360 度顧客檔案，精準捕捉客戶的佩戴場景偏好與消費需求，為每一名顧客提供對其而言最具價值、最個人化的服務體驗。
更難能可貴的是，譽一始終堅守「以人為本」的初心，承諾「無論腕錶是否購自譽一，皆可享受專業的腕錶諮詢服務」，由專業的鐘錶師傅為顧客提供堅實可靠的售後保障，備受顧客的廣泛支持。
頂級品牌聯盟更顯領導地位
作為眾多瑞士頂級鐘錶珠寶品牌的戰略夥伴，譽一的成功關鍵在於「深度共創」合作模式。團隊不僅與品牌方定期舉行交流會議、溝通市場情況、探討營銷和運營方向等；也會積極參與品牌組織的活動和培訓，確保顧問團隊能清楚瞭解品牌 DNA、產品知識、服務標準，掌握品牌最新動態，為顧客提供具品牌特色的服務體驗。
這種緊密互動除令鐘錶珠寶品牌對譽一有高度認同外，更催生獨家限量作品，例如愛彼（Audemars Piguet）專為譽一打造的綠色錶盤 Royal Oak Perpetual Calendar 限量版腕錶，全球僅發行五十枚，甫上市即引發全球腕錶收藏家轟動；另外，卡地亞（Cartier）亦會提供一些獨特且別具收藏價值的高級腕錶，以滿足譽一鐘錶一班資深腕錶收藏家的需求。
面對瞬息萬變的消費趨勢，譽一亦會透過大數據分析港澳與內地客群的偏好差異：國內客群偏愛彰顯身份的國際著名品牌的金錶與珠寶腕錶，本地客則更重視工藝價值與個性表達。據此，譽一靈活調整港澳分店策略 — 香港以多品牌專櫃滿足多元需求，澳門則主打單一品牌沉浸式體驗，並與澳門金沙中國的威尼斯人、倫敦人、巴黎人和澳門銀河度假區等購物中心聯動策展，將購物昇華為探索品牌的文化之旅。
以社會責任書寫永恆價值
榮譽背後，譽一從未忘記企業的社會使命。去年集團首度成為「十大傑出青年選舉」媒體合作夥伴，支持香港青年發展，皆因他們努力奮鬥、追求卓越的拚搏精神，與瑞士製錶工藝的匠心理念不謀而合。集團認為此舉不僅為社會注入正能量，更希望大眾能看到更多香港青年的傑出故事。正如品牌理念「Find Your Uniqueness」所言，譽一以時間為載體，為每段獨特人生刻寫專屬註腳。
