夥前港姐冠軍開寵物休閒店 一站式服務讓毛孩賓至如歸

近年越來越多人視毛孩為家庭成員，不惜花重金提供最好的飲食、環境與醫療，因而造就寵物經濟成為新藍海。

家中養育八隻毛孩的九十後馮天佑覷準毛孩市場潛力龐大，去年十月夥拍前港姐冠軍黃嘉雯和另外兩位合夥人豪擲七位數，於何文田地舖開設六千呎的寵物休閒旗艦店PAW by PAW，王牌項目包括恆溫游泳池、寵物酒店、寵物美容及寵物蛋糕等，務求讓一眾毛孩能夠「賓至如歸」。

馮天佑透露，由於店舖屬區內少見的大型複式寵物休閒店，並提供一站式服務，故吸引不少毛孩家庭光顧，短短五個月間已達致收支平衡，冀兩年內回本。「現在吸引不少跨區客到訪，長遠希望開多幾間方便大家，目標五年內港九新界都有一間，不用開得多，最緊要夠大！」

去年十月，位於何文田窩打老道、佔地六千呎的寵物休閒旗艦店PAW by PAW正式開業，其玫瑰紅色的門面在街上相當搶眼，店內則以白色為主調，設有寵物蛋糕櫃及咖啡休憩空間，最為人注目的莫過於是一條大滑梯。「多數狗仔都要人抱上去先識玩，有幾隻邊牧『熟客』一來就會自動波玩，來來回回滑好多次，十分醒目。」馮天佑笑笑口說。

店舖更「內有乾坤」，除了地面樓層的寵物美容房外，往樓上走便是持牌寵物酒店的空間，能夠容納至少三十四隻毛孩，地庫區亦相當闊落，設有恆溫游泳池，有專人陪同毛孩游水。「地庫有時會畀客租用作派對空間，試過有十幾隻狗不斷游水，同事不斷幫牠們抹乾身，人和狗仔都玩得盡興開心。」

不惜工本投資七位數

屬區內少見的大型複式寵物休閒店PAW by PAW，定位為提供一站式服務，一次過滿足主人和毛孩的多個願望，「我屋企養了五隻狗、兩隻貓和一隻天竺鼠，過去經常會帶毛孩去寵物美容店，一直未遇過一間令我很滿意的店舖。」

當他得悉這個原本都是做寵物休閒店的舖位可以頂手，加上看好毛孩市場潛力大，便毅然決定自己開舖。「當時衡量過這個舖位，既可以停車在門口放一放低毛孩，附近又有停車場，而且位置對於各區的客人來說都不算遠。」

馮天佑於是夥同考有寵物剪毛牌照的一九年香港小姐冠軍黃嘉雯，以及兩位寵物蛋糕師，合共投資七位數翻新店舖，當中很大成本來自牆身和地板採用的微水泥，「用磚始終有接駁位，會積存污漬，用一般水泥的效果則會像工業風設計，表面不夠光滑，容易摩擦毛孩的腳掌，所以最終選用成本較高的微水泥。」

至於另一「重本」設備，是專為寵物酒店區域而設的鮮風機及抽風系統，「這裏要幾十萬，但可以令整體空氣更清新，不會很焗和有寵物店經常聞到的異味，令主人安心將毛孩交給我們，所以很值得投資。」

作為店舖的王牌項目，寵物酒店服務一天的收費為四百五十元，主人亦可為毛孩點選額外服務，如美容、游水、SPA水療等。馮天佑指出，由於寵物酒店服務所需人手，比起其他單對單服務較少，而且大多一住便是四至五天，故成為店舖的重點收入來源之一，「多數都是主人去旅行放低毛孩幾日，主人去外地度假，毛孩一樣可以在香港享受一番。」

市場潛力大謀開分店

為了讓客人玩得安心，PAW by PAW會特意安排短片拍攝，並剪成一條縮時片段給客人了解毛孩的情況，「這個安排比起拍照更好，能讓客人知道我們真的有安排原定的時間讓毛孩享受服務，同時提供素材讓大家放上社交媒體『打卡』，變相為我們帶來免費宣傳的機會。」

開業五個月，PAW by PAW已服務過二千隻毛孩，當中七成成為店舖的「回頭客」。馮天佑相信，只要做好服務便能吸引客人光顧，店舖的理念是重質不重量，「試過有客人帶十幾歲老狗來做美容，這隻老狗因為失禁、抽搐而被很多美容店拒收，令客人相當失望，但來得這裏，我們都希望盡做。」

馮天佑當時安排至少兩位同事抱住毛孩為他剪毛、洗澡，「過程中可能因為失禁又要重新來過，無論人手、時間都比服務一般毛孩高得多，但最終能夠將這隻老狗舒舒服服的交回客人手上，我們都覺得很有成功感！」

他家中亦有一隻六歲的哈士奇，因為基因問題而雙目失明，日常照顧上需要多一份關注，故此更能理解客人在照料病患毛孩的心情，「希望客人可以安心交低『仔女』給我們，而每一隻毛孩來這裏都能夠開開心心！」

憑住這份用心對待毛孩的態度，店舖獲得不少客人支持，短短數月已達收支平衡，馮天佑期望兩年內回本。「現在吸引不少跨區客到訪，遠至元朗都有，這刻未有甚麼鴻圖大計，希望先做好這間店舖，長遠當然想開多幾間方便大家，希望五年內在新界、九龍、香港島各有一間，一樣主打一站式服務，不用開得多，最緊要夠大！」

「投資」比特幣賺第一桶金

除了創立PAW  by PAW以外，馮天佑過去有多次創業經驗，早年於Kickstarter推出環保鞋， 後來又涉足餐飲業，與朋友夾份開火鍋店與酒吧， 並經營至今，「環保波鞋沒有做下去，當時都蝕了一筆錢。」

他的第一桶金，來自一〇年開始買入的比特幣，「其實算不上投資，當年玩魔獸世界要用比特幣來交易，所以就入手了一些。」他透露入手的價位是四位數，「那個時候沒有甚麼人留意比特幣，流動性不高，沒想到之後升那麼多，不過我持有不多，算是為我賺得後來創業的起動資金。」