颱風下的專業 | 趙麗如

早陣子「紅霞」來襲,我與親戚原本報了旅行團,到新加坡登上迪士尼遊輪短遊數天。在三百多班航班取消下,也未能幸免,親戚們着急,因為在香港上不到飛機的話,很大機會未能上遊輪,那整個假期就泡湯,賠錢也沒用。生命中遇上不如意,怎辦?

我和親戚們的航班正是在八號及九號信號生效那時段出發的。由於天文台會早點公布改發颱風信號的時間,未轉八號,本港的領隊Gordon Lo已經不斷短訊聯繫我們,告知航班一早取消,請我們留在家中等候。在這種情況下,其實只有一早執好行李,照常生活,等待。

對,有時,由於一些我們不能控制的因素,而發生了不似遇期的事,不快可能宣洩了情緒,但對實際事情沒有幫助。

我有親戚是迪士尼鐵粉,為了這個郵輪假期,足足準備半年,包括按迪士尼郵輪傳統,買了很多禮物送給其他船上乘客。倘若取消行程,那個失望的程度,大家可以想像。

原來,Gordon整晚幾乎沒有睡覺「撲機位」。我們的團一行20人,他竟然在八號颱風訊號下,獨自前往機場,在等車時,全身濕透,在航空公司櫃位前張羅,最後靠不放棄的精神成功「撲」了8張機位,然後請8位團友在安全情況下,先一起出發。

至於我和親戚屬餘下的12人組別,Gordon繼續安排,最後也成功取得12張機票。我們雖然比原定時間遲了10多小時起飛,但最重要是趕得及第二天準時登船。

另一團,相信是另一家航空公司,據知我們出發的當天未找機位,上船時間是第二天的下午,未知他們最後有沒有登船。如果行程真的取消,保險也未必全賠的,最大損失或許是失望。

這種行程延誤,對旅遊業來說,他們偶然也會遇上的。

我問Gordon:「你是怎樣做到的?」「保持樂觀及正能量及不放棄。」Gordon說。

Gordon說:「你覺得會做到,就會做到的。」

這小伙子的正能量,怪不得令他長期高踞旅行社的10大最受歡迎領隊了。

多謝你的專業,Gordon及新加坡的導遊Wendy。我們過了一個很愉快的假期。

我參加的旅行團的領隊Gordon Lo在颱風下,即使航班取消,也專業地為團友「撲機位」,希望對行程影響最少。Gordon指正能量及不放棄,一直陪伴他度過不少帶團是艱難的情況。

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