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我很少逛公司,多是購物前想好,然後目標式飛奔入商場購物後,極速離開。
我剛剛短遊了歐洲,在飛機上看了動畫電影「北極百貨的秋乃小姐」;又重遊巴黎的老佛爺百貨公司,兩者看上去風馬牛不相及,但兩所百貨店對顧客至上的服務態度均是一流的,令顧客買得開心,逛得舒服。
重遊巴黎的老佛爺百貨公司,顧客至上的服務態度,令顧客買得開心,逛得舒服。
我不好卡通片,因為新聞的長久訓練可能已經使我對童話、卡通片等故事,沒有太大共鳴,即使是拍給成年人看的,對我來說分別也不大。不過坐長途飛機,我偶爾會工作一下之外,特別喜愛選一些平時少看的電影、電視類別,尋找思想上的衝擊。這次我選擇了一套動畫電影: 講述人類包括秋乃小姐,如何服務客人全是動物的北極百貨公司。
我不會寫影評,也不特別鍾情動物,只是覺得故事十分有創意及寓意,畫工非常細緻又生動傳神。一間百貨公司,全由動物光顧,不少更是絕種或稀有動物,這點子已經十分新鮮,描繪著人類不單與動物共存,還要倒過來服務動物。
動物們除了和人一樣有購物的需要,亦有其他願望,例如狼想在百貨公司內求婚、孔雀在店內開屏求偶等。秋乃小姐雖然是新手,但也盡力學習及滿足它們獨有的願望,特別有時人類和動物始終行為有別,看著職埸「新鮮人」秋乃小姐碰壁、學習及成長,很熟悉,總之「顧客至上」。飼養寵物的朋友,千萬不要錯過這套動畫。
下飛機後,我和女兒到了老佛爺百貨公司逛,除了裝潢華麗、貨品包羅萬有外,各名店的服務員個個細心有禮,解釋詳盡之餘,十分專業,完全不會流露出「 唔買行開」那種眼神。女兒愛茶葉、小精品等,而不是名牌包包,仍能感受到被熱情但又不過份殷勤的款待,是一場愉悅的購物經驗。
售貨員的專業態度,是為顧客增添購物樂趣的重點,騙不了客人的,更騙不了自己。
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