英之傑香港有限公司
敬業樂業 與港人攜手連繫逾半世紀

作為英之傑集團旗下子公司，成立於一九六六年的皇冠汽車有限公司（皇冠汽車）是香港規模最大的汽車經銷商之一，五十多年來，一直為香港帶來便捷交通，並協助連繫市民，促進社會不斷進步。專業服務、敬業樂業、以客為先是皇冠汽車的宗旨，確立了他們在汽車經銷商和零售商當中的領先地位，未來將繼續與主要夥伴並肩前行，促成嶄新的出行方式，提升客戶體驗，繼續鞏固皇冠汽車作為行業龍頭之地位。

提供最佳客戶體驗

皇冠汽車一直穩佔市場領導地位，成功在於是能與廠方、客戶及同事，建立及維繫緊密的三角關係。皇冠汽車與廠方建立了一份良好信任，當中關鍵是必須有誠信，令廠方明白其品牌在港得到廣泛接受，並明白我們在香港展現了廠方的理念。

至於對客戶及員工方面，英之傑大中華區董事總經理劉啟成（Ted）表示，「我們認為顧客不單只是購買了一部汽車，還會用它接載至親的家人及朋友。因此，皇冠汽車深明要肩負起照顧整體所需的重任，無論是產品及售後服務，竭力為客戶提供最穩妥及安心服務。我們也照顧好每位員工，時刻顧及同事需要，並全面作出配合，達致互相尊重及協調，令他們能開心地無憂工作。」

推動電動車生態系統發展

隨着香港巿場對綠色出行的需求逐步增長，政府在環保和減排方面的政策承諾將進一步加大，為電動車市場提供了強大的推動力。Ted 強調，皇冠汽車作為本港汽車業界其中一個最大的持份者，將致力配合政府的《電動車普及化路線圖》，推動電動車在香港的普及性，以及香港電動車生態圈的發展。「我們一直深耕香港汽車市場，雖然香港整體電動車市場滲透率持續錄得高速成長，但要令新能源汽車於香港進一步普及，引入多元化、符合客戶需求的新能源汽車仍為當務之急。我們的電動私家車業務取得非常亮麗的成績，我們未來計劃擴闊市場，引入更多電動商用車，再配合嶄新的一站式充電方案售後服務，相信定能推動香港新能源管理，體現英之傑對創新及可持續發展的承諾。」

首創一站式電動車售後服務

作為一間負責任的企業，在發展電動車的同時，需要顧及整體生態系統，充電位不足及分佈失衡的問題必須盡快解決。有見及此，英之傑在去年十二月推出嶄新及香港首創的一站式電動車售後服務 Inchcape One+，為車主提供三百六十度全面及個人化的充電方案與售後服務，針對性為電動車車主解決痛點。全新 Inchcape One+ 分為全方位家用及商用充電方案，家用充電方案方面，包括 Inchcape One+ 專業團隊免費上門視察，專人安裝及售後跟進，為客戶提供專業可靠的家用充電方案。英之傑深明電動車車主對個人化的要求，全線充電器可度身訂做，從不同品牌及型號選擇到自訂外觀都一應俱全；亦會提供全方位環保汽車美容護理及配件服務。商用充電方案方面，則由英之傑團隊為不同企業及屋苑度身訂做服務方案，包括安裝及付款平台等，協助企業及屋苑實現減碳目標及可持續發展方案。

運用數碼科技增加效率

科技高速發展，客戶的消費行為已變得更複雜，單一線上或線下的模式未能滿足需求，線上線下相互融合成為了趨勢，要提升顧客的購物體驗是極大挑戰。英之傑在傳統銷售業務以外， 更重塑網上平台 DXP Digital Direct，進一步加強整個全渠道生態系統，讓客戶於平台選購汽車外，亦可處理保險及財務方案等事項。此外，隨着 AI 技術的廣泛應用，英之傑不斷優化售後服務，引入「快而準」AI 車身維修報價服務，虛擬人物 AI Icy 接受過近七百萬張相片的大數據訓練，可以分辨高達一百種物質及事故，無需人手親自檢查車輛都可以評估損壞情況，二十四小時全天候提供車身維修報價，準確度更加高達九成六！

談及未來發展，英之傑將繼續引入多元化、符合客戶需求的新能源汽車選項，加快推動新能源汽車在香港市場發展， 目標是於二〇二六年或之前，把電動車的銷售比重提高至五成；二〇三三年之前達到百分之一百，並願意以任何建設性和可行的方法，協助政府加快電動車配套發展。

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