發佈時間：12:07 2026-06-09
日本一直以「顧客至上」的服務文化聞名，吸引不少港人旅遊。但近日有香港遊客在大阪心齋橋一間連鎖火鍋店用餐時，卻遇上極差待遇：未到打烊時間便被店員「黑面」驅趕，結帳時更感覺被「搶錢」。事件在網上引起廣泛討論，不少人直言「對日本的濾鏡碎晒」。
未收舖先趕客 遊客直斥「搶錢」
事主表示，他們於晚上8時入座，選擇120分鐘火鍋放題。餐廳營業至10時，但9時半時店員已站在桌前催促離開，態度冷淡。更令事主憤怒的是，店員似乎認為他們聽不懂日文，竟在旁邊與同事公開抱怨，結帳時更表現粗魯，令事主直言「完全顛覆日本印象」。
網民爆料：疑有「陰陽餐牌」
不少網民留言分享相似經歷，指該連鎖店疑暗設「陰陽餐牌」。有港人稱，因講廣東話而被遞上英文餐牌，裡面只列出昂貴的放題選項，卻刪去較便宜的午市套餐。幸好他們要求更換日文餐牌才避免「中伏」。另有網民指，曾見內地遊客直接被安排點選高價放題，質疑餐廳刻意「劏外國人」。
其他不愉快經歷
除了火鍋店，網民亦分享在大阪其他食店遇到不禮貌對待。有懂日文的港人表示，在某蟹料理店因拒絕使用飲管而遭侍應揶揄，最後更要找經理解決。亦有人在居酒屋感覺被差別對待，指鄰桌日本客人有配菜，而自己一桌卻沒有。甚至有人在名古屋僅僅路過店舖，已被店員以「黑面」相待。
「禮貌大國」形象受質疑
不少網民認為，日本熱門旅遊區如大阪、東京、京都的服務質素早已下降，直言「崇拜日本的人太多」。有曾在日本生活的網民更指出，日本人的禮貌很多時只是表面，為避免尷尬或「社死」，並非真正尊重客人。有人更批評近年旅遊人潮過盛，令部分店舖連「假裝禮貌」都省略。
食物質素仍獲好評
雖然服務態度備受批評，但亦有網民為涉事火鍋店的食物平反，分享和牛壽喜燒的照片，讚食材新鮮、價錢合理，每人不足200港元便能享用高質放題，認為事主只是「倒霉遇上差服務」。另有意見指出，事主在臨近收舖時間才入座，或令員工急於收工而態度欠佳。
熟客：從未遇過同類情況
有自稱常客的網民表示，曾光顧多間分店從未遇過類似問題，質疑事主是否超時未交桌，才令店員不滿。亦有人分享在廣島、神戶、秋葉原等分店用餐經驗，均無不愉快，認為事件或只是個別分店問題。
說日文更受尊重？
部分網民則認為，服務態度與遊客的溝通方式有關。有人分享，自己每次入店都用日文交談，店員便會笑容滿面，並提供日文餐牌，甚至主動推介食物。亦有人指出，遠離熱門旅遊區仍能感受到昔日的人情味，在名古屋用餐時更遇到店員主動揮手致意。
來源：kyt_030＠Threads
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